Dari Januari Penyelesaian HSBC Tidak Kunjung Datang

Sudah dari bulan Januari 2008 sampai sekarang saya menjelaskan komplain ke HSBC Member Get Member (MGM) mengenai point HSBC dipotong sehingga hadiah yang didapatkan berubah dari motor menjadi hanya mendapatkan laptop. Namun, sampai hari ini dari pihak HSBC MGM tidak juga memberikan penyelesaian.

Sebagai pengingat untuk pembaca di bawah ini saya jelaskan kembali masalah saya yang diakibatkan oleh kecurangan dari Pihak HSBC Member Get Member.

Saya Yuliana Wibowo pemegang kartu kredit HSBC dengan nomor 4544-9311-0284- ... mereferensikan teman untuk masuk buat kartu HSBC GOLD (2 POINT) melalui program HSBC MGM. Setelah saya berhasil mengumpulkan sebanyak 11 orang (22 point mendapat hadiah motor Jupiter MX).

Namun, setelah saya cek point yang 2 point lagi tidak masuk ke dalam nama saya. Sehingga poin yang masuk ke HSBC hanya 20 point, yang mana hadiahnya menjadi laptop.

Saya konfirm ke HSBC dikatakan bahwa tidak ada tanda tangan saya sebagai pemberi referensi dan Nomor kartu saya sebagai pemberi referensi tidak lengkap (kurang 4 digit angka terakhir).

Padahal setiap saya mengirimkan aplikasi saya selalu melalui kurir HSBC untuk ditujukan ke sales yang menangani saya waktu itu. Dan sebelum formulir tersebut saya kirim, saya selalu kopi supaya saya punya pegangan / bukti.

Jadi tidak mungkin apabila formulir yang telah diisi dengan lengkap bisa berubah setelah sampai di HSBC.

Saya curiga Sales HSBC tersebut yang curang. Mengganti form yang sudah diisi dengan lengkap (ada tanda tangan saya dan nomor kartu lengkap 16 digit) sehingga karena kesalahan sales tersebut mengakibatkan poin saya berkurang.

Dan HSBC tidak menangani masalah dengan baik. Melindungi orang mereka sendiri dan tidak mengusut masalah dengan baik sehingga saya tidak mendapat hadiah motor seperti yang dijanjikan.

Jadi kesimpulannya jangan percaya dengan program HSBC yang melibatkan sales. Karena capek-capek kita bekerja untuk mencari orang yang mau membuat kartu HSBC namun mereka dengan seenaknya mengubah form aplikasi yang telah diisi.

Akhirnya mereka lupa menuliskan nama pemberi referensi dan nomor kartu pemberi referensi. Atau itu hanya akal-akalan HSBC saja. Tidak mau mengeluarkan hadiah motor. Diganti menjadi laptop yang harga lebih jauh dari motor dengan alasan yang dibuat-buat dan ujung-ujungnya merugikan nasabah.

Saya mohon HSBC segera klarifikasi dan memberikan penggantian yang setimpal atas 2 point saya yang berkurang. Terima kasih.

Yuliana Wibowo
Jl Ancol Selatan No 18
Sunter Bahari Jakarta Utara 14350
yuli_purple@yahoo.co.id
08567088808

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)