Program Cash Back Danamon MU Card Tidak Sesuai Janji

Saya pemegang kartu kredit Danamon MU Card nomor 5274 6000 2442 XXXX sejak Januari 2008. Saya tertarik untuk apply karena janji dari sales Danamon berupa cash back sesuai dengan hasil pertandingan MU.

Berdasarkan informasi tersebut dari transaksi yang saya lakukan pada bulan Februari dan hasil pertandingan MU harusnya mendapatkan cash back sebesar 25%. Tapi, apa yg terjadi.

Pada saat saya mendapatkan laporan tagihan kartu kredit bulan berikutnya ternyata saya hanya mendapatkan cash back berdasarkan rata-rata transaksi pada bulan Februari. Bukan total transaksi bulan Februari.

Saya menghubungi Customer Service Danamon untuk menanyakan hal ini. Namun, yang bersangkutan tidak dapat menjawabnya. Dan juga sebelumnya saya pernah menanyakan detil dari promosi Cash Back MU Card ini. Tetapi, jawabannya adalah promosi ini hanya bisa diinformasikan secara lisan.

Jadi tidak ada informasi tertulis tentang Program Cash Back ini. Karena itu sulit untuk dibuktikan kalau janji sales kartu kredit Danamon pada saat mengajak saya untuk apply kartu kredit MU itu ternyata tidak sesuai dengan kenyataannya.

Sungguh saya sangat kecewa dengan Danamon untuk hal ini.

Herbet Frans Yone
0215865202

Foto:/ist.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)