Mandala Air Mempermainkan Time Limit

Hari ini saya dikecewakan oleh Mandala Air karena time limit yang berubah. Pada Senin, 3 Juni 2008 saya booking flight Mandala Air melalui Call Center dengan rute JKT-SUB untuk tanggal 5 Juni di RI 280 dengan harga Rp 487.000 dan SUB-JKT untuk tanggal 7 Juni di RI 387 dengan harga Rp 377.000.

Total harga Rp 864.000. Kode booking yang saya peroleh UBJBSN dengan time limit menurut Call Center adalah 4 Juni pukul 12:00 WIB.

Ketika ditanya pembayaran saya jawab akan bayar langsung di Mandala Air Kartika Chandra hotel saja. Saya sempat menanyakan jam operasional di Kartika
Chandra yang dijawab oleh Call Center pukul 08:00-17:00 WIB.

Akhirnya tanggal 4 Juni jam 09:00 WIB pagi saya sampai di Kartika Chandra. Tetapi, betapa terkejutnya ketika dibilang kode booking tersebut sudah kena time limit 4 Juni pukul 01:00 dinihari.

Ketika dilihat sudah tidak ada lagi tiket dengan harga yang sama. Semuanya tinggal yang lebih mahal. Saya juga langsung telepon ke Mandala Air Call Center yang dijawab sama dan hanya dijawab dengan kata maaf ketika saya komplain.

Apakah memang begini kinerja Mandala Air dalam melayani customernya? Harga murah dengan mempermainkan time limit? Saya akan belajar dari pengalaman untuk memilih airline yang bonafit dan tidak mempermainkan time limit serta memperhatikan customer-nya.

Donny Sandy Sanjaya
Jl Raya Jatipadang No GA 5 Jakarta
donny_s_s@yahoo.com
7824066

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)