Mengharap Pertanggungjawaban Hotel Tirtagangga Garut

Pada hari Senin, 5 Mei 2008 lalu saya chek in untuk menginap di Hotel Tirtagangga Garut dalam rangka perjalanan dinas. Seperti biasa resepsionis hotel meminta saya untuk menitipkan kartu tanda pengenal (KTP) saya di sebagai jaminan.

Kadang, sebelumnya, saya hanya diminta untuk menyimpan deposit berupa uang sejumlah tertentu tanpa harus menitipkan KTP di sana. Pada Rabu pagi, 7 Mei 2008 saya bermaksud chek out dari hotel dan melakukan pembayaran terhadap tagihan hotel dengan kartu debit.

Tidak ada masalah dengan pembayaran. Semua lancar dan kartu debit saya dikembalikan beserta nota tagihannya. Namun, yang disayangkan sepertinya resepsionis hotel saat itu lupa untuk mengembalikan KTP saya. Begitu pula saya.

Saya teringat pada saat di tiba di Jakarta dan pulang ke rumah kalau hari itu resepsionis Hotel Tirtagangga lupa mengembalikan KTP saya. Karena sudah malam saya coba menelepon hotel tersebut besoknya.

Masalahnya, pada saat saya telepon ke hotel tersebut dan menanyakan perihal KTP saya tersebut, pihak Hotel Tirtagangga hanya bisa menjawab tidak ada dan meyakinkan saya kalau KTP saya sudah mereka kembalikan. Mereka seperti tidak ada usaha untuk mencari lagi bahkan tidak merasa bersalah.

Mereka tidak mau tahu kalau saya bilang KTP saya belum dikembalikan oleh resepsionisnya. Walaupun setelah itu saya coba untuk menelepon lagi berkali kali saya hanya mendapat jawaban yang tidak memuaskan itu. Saya sangat kecewa dengan pelayanan Hotel Tirtagangga dalam hal ini, dan saya sangat mengharapkan pertanggungjawabannya.

Adhitiya Novfinal
Tamansari Bukit Bandung Blok 15/32 Arcamanik Bandung
novfinal@yahoo.com
0817225905

Foto:/ist.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)