Denda Parkir Carrefour MT Haryono Tanpa Kwitansi

Hari Minggu, 1 Juni 2008 saya dan istri berbelanja di Carrefour MT Haryono. Puas berbelanja saya menuju ke tempat motor saya diparkir. Saat itu saya baru sadar kalau karcis motor saya hilang entah ke mana. Lalu, saya menanyakan kepada petugas parkir (berseragam securiti semua) perihal kehilangan karcis tersebut.

Petugas perempuan (tidak tahu namanya) meminta STNK saya untuk dicatat. Setelah selesai mencatat saya diminta membayar denda sebesar Rp 20.000. Uang saya serahkan Rp 50,000 (menunggu kembalian) tanpa bukti kwitansi apa pun dari petugas sebagai bukti denda saya untuk Manajemen Carrefour maupun untuk diri saya.

Saya hanya diam saja tidak mempersoalkan. Lalu petugas perempuan itu meminta kepada petugas pria (tidak tahu namanya) untuk menukarkan uang saya. Petugas pria tersebut meminta saya untuk menunggu. 10 menit berlalu saya menunggu tanpa kejelasan saya tidak sabar.

Saya menanyakan perihal kejelasan uang kembalian saya kepada petugas pemeriksa karcis di pintu keluar. Jawaban yang diberikan adalah data saya sedang dibawa untuk diproses diatas (manajemen). Padahl jelas-jelas saya hanya menunggu uang kembalian dan data saya masih tergeletak di meja petugas karcis.

Setelah saya komplain petugas pemeriksa karcis di pintu keluar (menggunakan HT) menghubungi petugas yang membawa kembalian uang saya untuk segera datang. Tidak lama kemudian petugas itu datang menyerahkan uang kembalian saya (dengan tidak ada rasa bersalah menanyakan apakah data saya sudah ditulis).

Tadi saya lama menunggu berarti hanya menunggu uang kembalian (sama dengan filling saya di awal). Saya mohon Kepada Manajemen Carrefour MT Haryono untuk lebih memberikan bimbingan kepada petugas karcis agar lebih memberikan pelayanan yang baik kepada pelanggan.

Abdul Gophar
PT. Jaring Synergi Mandiri
Gd Binareka Lt 5
Jl Tanah Abang IV No 32 Jakarta Pusat
abdul_gophar@yahoo.co.id
085959401444

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)