Begitu Sulitkah Mendapatkan Surat Pelunasan Citibank

Saya ingin mengungkapkan kekecewaan saya terhadap Citibank. Sebelumnya saya adalah pengguna Personal Loan dari Citibank dengan nomor 6110731106.

Saya akui bahwa saya pernah mengalami kesulitan pembayaran dan setelah negosiasi saya meminta diskon dan telah melunasi Personal Loan tersebut pada bulan November 2007. Saya melakukan negosiasi dengan Ibu Christine (Kantor Citibank yang berada di Jamsostek lantai 7).

Dengan janji bahwa dalam satu bulan akan dikirimkan surat pelunasan. Namun, hingga kini saya masih belum menerima surat pelunasan tersebut. Menurut pihak Citibank yang saya telepon berkali-kali mengatakan bahwa surat sudah dikirimkan ke alamat kantor saya.

Hingga Senin, 2 Juni 2008 saya berinisiatif untuk mendatangi kantor Citibank yang ada di Wisma Jamsostek lantai 7 dan ditemui oleh Ibu Rina. Seperti sebelumnya saya hanya diberi janji-janji saja bahwa dalam satu minggu lagi akan diberikan surat pelunasan tersebut.

Saya telah mengecek nama saya di Bank Indonesia (BI) dan Citibank belum menghapus data saya dan status saya masihlah aktif. Demikiankah kinerja bank sekelas Citibank? Begitu sulitkah untuk saya mendapatkan surat pelunasan saya? Saya mohon sekiranya pihak Citibank dapat memenuhi janjinya dan segera memberikan surat pelunasan saya dan menghapus data saya di BI.

Jadi bagi anda yang sudah melunasi hutang anda baik KK ataupun KTA pastikan bahwa anda benar benar mendapat surat pelunasan dan minta data anda dihapus dari BI. Saya menunggu respon baik dari Citibank. Terima kasih.

Indriasti Niken Pratiwi
Wisma Metropolitan 2 Lt 7
Jl Jenderal Sudirman Kav 29-31 Jakarta
indriasti.pratiwi@tns-global.com
081511382150

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)