Hati-hati dengan Kuis SMS dari SCTV dan Kapanlagi.com

Bulan Januari lalu saya mengikuti salah satu kuis sinetron di SCTV (dengan shortcode 7288 dan berhadiah tabungan Rp 5,000,000). Pemenang sudah diumumkan pada hari itu juga. Tapi, sampai saat ini saya tidak pernah sekali pun dihubungi. Bahkan, saya yang menanyakan ke sana. Bukan sebaliknya karena seharusnya ini tanggung jawab mereka selaku penyelenggara.

Sudah beberapa kali saya komplain pun tidak ditanggapi serius. Hanya bisa berdalih dengan berbagai macam alasan. Apa seperti ini media pertelevisian kita karena saya rasa semua ini hanya rekayasa mereka yang ingin menipu konsumen.

Ini membuktikan tidak adanya sedikit pun tanggung jawab moral dan keprofesionalan sebab penyediaan hadiah dari program kuis yang sudah diselenggarakan saja tidak sanggup dipenuhi dan tidak mau bertanggung jawab.

Saya tidak menyangka SCTV juga terlibat hal-hal yang bersifat terselubung dengan berkedok kuis semacam itu. Di manakah kredibilitas stasiun TV tersebut sebagai media yang dilihat masyarakat banyak dan seharusnya memberikan apresiasi yang baik? Benarkah seperti ini program dan sistem media kita. Sangat memalukan sekali.

Bagaimana pula dengan peran Departemen Sosial (Depsos) sebagai badan pengawas yang meloloskan acara kuis semacam itu. Apakah Depsos juga ikut bertanggung jawab dan membantu konsumen yang merasa dirugikan karena hal seperti itu?

Saya juga berharap pihak Depsos bisa memberikan peringatan dan sanksi terhadap media yang sering melakukan kuis-kuis seperti itu. Sudah banyak konsumen yang mengalami kejadian serupa tapi mereka (pihak penyelenggara) seperti tidak mau tahu.

Dan perlu diketahui, ini pun karena saya melihat langsung pengumumannya di layar kaca tersebut. Tapi, bagaimana dengan pemenang lain yang tidak melihat langsung alias terlewatkan? Mereka tidak tahu kalau keluar sebagai pemenang dan tidak bisa menuntut haknya tersebut.

Dalam hal ini yang juga membuat heran dan tidak percaya, apa hanya saya seorang yang dikecewakan seperti ini? Apa pemenang lain memang sudah menerima hadiah mereka. Saya tidak yakin, dan sampai kapan saya harus menunggu yang tidak ada kepastiannya ini?

Seandainya tetap menunggu pun mereka juga tidak akan pernah menghubungi, yang tentu saja bisa membuat kita lupa karena waktu yang terlalu lama. Inilah yang diinginkan pihak penyelenggara tersebut.

Sampai saat ini saya masih menunggu sikap jujur dan profesional dari media tersebut untuk segera menanggapi keluhan ini. Bahkan, seharusnya memberikan kompensasi atas kerugian waktu dan tenaga yang saya alami.

Walaupun terkadang proses hadiah memakan waktu yang cukup lama, tapi ini sudah melebihi waktu yang sebenarnya dan saya tidak melihat inisiatif serta itikad baik dari mereka. Jadi sebaiknya berhati-hatilah dengan nomor kuis SMS tersebut di atas karena bisa saja mengalami hal yang sama seperti saya. Termasuk beberapa kuis lain yang saya ketahui, di antaranya:
- website Kapanlagi.com (dengan SMS nomor 3433) yang tidak pernah mengumumkan semua nama pemenang, hanya beberapa saja, bahkan tidak tercantum alamat kantor sama sekali dan nomor telepon Customer Service pun selalu tidak aktif.
- SMS nomor 6288 (PT. infokom, yang sering muncul di stasiun TV RCTI, Global, maupun TPI) dan 3689 (penyelenggara Asmindo), yang terlalu lama mengulur waktu dan tidak memuat nama pemenang dengan jelas (banyak nomor handphone yang tidak disertai nama) dan tentu saja ini diragukan kebenarannya.

Saya benar-benar berharap pihak Depsos segera ikut membantu menangani masalah seperti ini, dan memperketat pengawasan terhadap kuis-kuis semacam itu. Terima kasih.

Lily
Kebon Jeruk Jakarta Barat
luv_mizzberry@yahoo.co.uk
081383100097

Foto:/ist.

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)