.webp)
Keluhan
Pada 21 Maret 2008 saya membeli handphone Sony Ericsson (SE) tipe W380i di showroom SE ITC Cempaka Mas. Setelah saya pakai sekitar 2 minggu handphone itu mati. Pada 7 April 2008 handset saya bawa ke showroom SE Bulevar Raya Kelapa Gading Jakarta Utara diterima oleh Sdr Yasser. Oleh karena masih dalam masa garansi dan ada janji perbaikan dalam 3 (tiga) hari dari Sony Ericsson seperti yang dinyatakan dalam poster dan brosurnya saya pulang dengan rasa lega.
Setelah tiga hari masa perbaikan saya mendapat kabar melalui SMS bahwa handset tersebut tidak bisa diperbaiki di showroom dan harus dibawa ke kantor pusat SE. Saat itu saya merasa agak sedikit kecewa mengingat janji perbaikan 3 hari itu ternyata hanya slogan semata. Akan tetapi, saya masih bisa menahan diri.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Setelah beberapa hari tidak ada kabar dari pihak SE saya datang kembali ke showroom dan ternyata perbaikan masih belum selesai dan menurut karyawan di showroom handset akan diganti dengan handset baru dari seri yang sama tapi saat itu masih belum ada stok pengganti. Saya kembali pulang dengan tangan hampa.
Setelah hampir dua bulan saya datang kembali ke showroom dan handset pengganti yang dijanjikan belum juga tersedia dengan alasan stok belum ada. Hingga saya menulis surat ini saya belum mendapat kabar bagaimana nasib handset saya dan penggantinya.
Saya benar-benar dibuat kecewa dengan pelayanan produsen handphone sebesar Sony Ericsson. Ternyata janji perbaikan 3 (tiga) hari dalam poster dan brosur itu hanya janji semata, tidak ada bukti sama sekali.
Didik Djunaedi
Jl Bulevar Raya Blok WD 2/9
Kelapa Gading Jakarta
dikk21@yahoo.com
0214508142
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
