Mohon Manajemen Optik Melawai Audit dan Mendidik Disiplin Sales

Saya mendapatkan kesan terburuk dari Optik Melawai Tanjung Duren. berawal dari kualitas lensa kaca mata yang tidak cocok dan bermasalah di mata saya sehingga saya mengajukan RMA/replacement. Pertama ditolak oleh sales Imam agar menelepon CS (Customer Service). Pihak CS tidak pernah angkat telepon.

Perdebatan cukup lama. Memakan waktu dua bulan dan yang cukup mengesalkan lensa RMA yang saya dapatkan adalah barang bekas yang terlihat banyak baret dalam. Setelah saya tegur dan menolak sales bernama Imam itu berkata, "bapak dari awal mencari masalah kepada kami, padahal kami sudah bantu ... "

Saya berpikir dan sabar walau kepala ini panas. Siapakah yang memulai mencari masalah? Seakan-akan saya diharuskan menerima barang yang bekas dan baret tapi saya harus bayar harga baru.

Ternyata banyak pelangan di luar sana yang mengeluh kesal atas produk dan pelayanan Optik Melawai. Seperti di forum-forum online, atau lainnya, kami pelanggan adalah raja.

Kami rela membayar mahal untuk pelayanan dari nama besar dan kualitas Optik Melawai. Tapi, kenyataannya sungguh pahit. Saya mohon, manajemen Optik Melawai audit, dan mendidik disiplin sales. Terima kasih.

Herman Winarto
Taman Daan Mogot III / 9A
Jakarta Barat
mingherman@yahoo.com
085218018099

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)