Terima SMS dari 987708 Pulsa Habis

Hampir sama dengan surat pembaca kemarin tentang SMS Premium walau untuk kasus sekarang bukan XL tetapi esia. Mulai tanggal 18 Mei 2008 saya tiba tiba mendapat SMS dari nomor 987708 yang berisi ajakan untuk mengikuti kuis melalui SMS.

Saya merasa bukan tipe saya mengikuti kuis-kuisan maka saya delete SMS itu tanpa sedikitpun membalas. Setelah tiga hari dan akan menelpon ke nomor lain baru saya sadar kalau pulsa saya habis tanpa saya merasa menggunakannya. Selidik punya selidik, ternyata hanya menerima SMS dari nomor 987708 tanpa membalasnya dan tanpa mendaftar untuk ikut kuis pulsa esia saya terpotong sekitar 2,000.

Untuk hal ini saya telepon ke Call Center dan disarankan untuk unreg. Meski jawaban yang saya dapat, "nomor anda tidak terdaftar untuk mengikuti kuis". Saya biarkan telepon saya tidak berpulsa sekitar 10 hari. Dengan sisa pulsa hanya 800 an rupiah.

Kemarin malam saya isi pulsa sebesar 50.000 dan hari ini 30 Mei 2008 pagi hari saya mendapat SMS lagi dari 987708 berisi ajakan mengikuti kuis, dan pulsa saya terpotong lagi sekitar 2,000 (saya tidak tahu pasti karena sisa pulsa sebelumnya saya tidak hapal). Saya telepon lagi Call Center diterima oleh Ibu Ime, dan beliau mengatakan, "mohon ditunggu minimal 1x24 jam".

Lah, kalau saya tunggu minimal 24 jam apa cerita dari sisa pulsa saya? Karena setelah telepon itu saya mendapat lagi SMS dari 987708, dan saat saya cek pulsa tidak bisa. Di waktu yang sama saya coba cek pulsa dari nomor esia lain bisa.

Saya nggak habis mengerti mengapa cara menghabiskan pulsa konsumen dengan cara tidak sehat seperti ini? Saya sudah komplain ke Call Center dan nyatanya masalah yang sama tetap saya dapatkan.

Saya mohon pihak esia lebih arif dalam mencari keuntungan. Mending menaikkan tarif telepon daripada mendapat keuntungan dari cara yang tidak sehat dengan mengirimkan SMS Premium yang jelas-jelas tidak diinginkan konsumen seperti ini.

Untuk pemakai esia bila mendapat SMS Premium meski hanya menerima mohon cek lagi pulsa anda. Semoga kejadian ini hanya dialami oleh saya. Terima kasih.

Victoria Antonia
Perum Antariksa Permai Blok BIII no 27
Bojong Nangka, Gunung Putri, Bogor Jawa barat
021.990.68597

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)