Layanan Kacau ala astro

Dengan hormat, sebagai pelanggan astro kami cukup kecewa melihat dan merasakan pelayanan perusahaan multinasional. Sama seperti perusahaan kerupuk yang tidak mempunyai komitmen pelayanan terhadap pelanggan.

Per hari Kamis, 29 Mei 2008 kami mengajukan perpindahan pelayanan astro ke kediaman kami yang baru. Ini dikarenakan apabila kami melakukan switch off pelayanan maka kami akan dikenai surcharge Rp 500.000 (termahal dibandingkan televisi kabel lainnya). Dan, memasang barunya kami akan terkena Rp 200.000. Jadi total Rp 700.000.

Per hari Jumat instalatir datang. Tetapi, lucunya tidak seperti instalatir TV
kabel lainnya. Instalatir astro datang tanpa persiapan yang layak (tanpa membawa kabel axial dan peralatan yang memadai, tv kabel lain memiliki mobil dan tangga sendiri).

Kami langsung melakukan konfirmasi lewat telepon dengan astro pusat mengenai hal ini. Baru mendapati standart perusahaan multinasional ala perusahaan kerupuk di saat itu. Lewat Ibu Tami dari tim astro Center saya mendapati bahwa:
1. Charge tersebut hanya untuk biaya non material.
2. Seluruh material diambil dari instalasi terlebih dahulu.

Ada beberapa hal yang lucu buat kami:
1. astro mengenakan biaya "preman" atau biaya labour teknisi yang tidak jelas dengan charge yang tanpa diterangkan di brosur awal.
2. Logika dari mana kabel sudah terpasang dapat dicabut tanpa merusak jaringan. Jadi ini hanya akal-akalan tim astro untuk para pelanggannya.

Dari sini kami cukup kecewa, dan pastinya ke depannya kami sangat tidak merekomendasikan astro kepada rekan-rekan kami. Semoga hal-hal seperti ini tidak terjadi untuk pelanggan lainnya.

Salam,
Yoga
Jl Manggar 1A Blok G4 No 6
Jakarta Timur
myb_int@yahoo.com
02192130864

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)