Standard Chartered Ditutup Blacklist oleh BI

Saya sangat kecewa dengan perlakuan bank Standard Chartered Bank (SCB) yang dengan sepihak telah merusak citra dan nama baik saya di mata perbankan. Melalui suara pembaca ini saya ingin menyampaikan sekaligus mempertanyakan pada SCB tentang kasus yang saya alami ini.

Pada Mei 2007 saya telah melakukan penutupan kartu kredit dengan nomor kartu 4511-9700-0327-xxxx melalui bagian penutupan yang bernama Arna. Semua tagihan yang tersisa telah saya lunaskan melalui ATM BCA dan sesuai instruksi kartu kredit tersebut telah saya gunting.

Anehnya pada Maret 2008 yang lalu saya mengajukan permohohan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) di salah satu bank swasta. Setelah diproses saya dinyatakan blacklist oleh Bank Indonesia (BI) sehubungan dengan adanya tunggakan di SCB. Permohonan kredit pun ditolak dan saya langsung menghubungi bagian Customer Service (CS) SCB. Namun, jawaban dari CS tersebut sungguh mengecewakan.

CS bilang data saya sudah tidak ada lagi dan kemungkinan sudah diserahkan ke bagian collection. Saya pun disarankan untuk menghubungi bagian collection. Saya telepon pada tanggal 1 Mei 2008 dengan CS bernama Rara.

Jawabannya juga sama bahwa data saya sudah tidak bisa dibuka lagi karena sudah tidak ada. Lalu dia berjanji untuk membuat laporan dan akan menghubungi saya dalam waktu maksimal 2 minggu. Akan tetapi tidak juga ada jawaban atau telepon maka saya mendatangi kantor SCB di MT Haryono. Saya sampaikan keluhan saya pada Staf bernama Riri dengan harapan SCB dapat mencabut blacklist atas nama saya di BI. Namun, keluhan saya juga tidak ditanggapi.

Beberapa hari kemudian saya juga telepon dan yang menjawab adalah Gita dengan jawaban yang sama yaitu data sudah tidak bisa dibuka lagi. Saya ingin bertanya kepada pimpinan SCB. Bagaimana anda menghadapi keluhan nasabah dan sampai kapan saya harus menunggu penyelesaiannya? Terima kasih.

Josuman
Taman Duta Mas Blok E9 No 43 Jakarta Barat
chelsea_josuman@yahoo.com
0816733478, 0216016083

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)