Kartu Tak Sampai Platinum Black Standard Chartered Batal

Pada bulan April saya ditawari untuk membuat kartu kredit Platinum Black Standard Chartered Bank (SCB) oleh marketing SCB. Saya menyetujui untuk ikut.

Kemudian, tanggal 30 April saya diberitahukan bahwa aplikasi saya sudah disetujui dan tinggal dikirim kartunya ke alamat kantor saya dengan janji 5 hari kerja.

Namun, hingga tanggal 13 Mei kartu belum saya terima. Lalu saya menelepon untuk mengkonfirmasi. Saya diberitahukan bahwa kartu sempat dikirim ke gedung kantor tapi tidak tercantum keterangan lantainya sehingga dikembalikan ke pihak SCB. Saya memberitahukan kembali letak lantai kantor.

Tanggal 22 Mei saya mengkonfirmasikan kembali tentang kartunya. Namun, lagi-lagi alasan yang sama bahwa kartu dikembalikan karena letak lantai tidak diketahui. Padahal saat tanggal 13 Mei saya sudah memberitahukan kembali.

Di sini saya mulai kesal. Kemudian pihak Customer Service (laki-laki) berjanji membantu untuk mem-follow up dengan meminta fotokopi KTP saya dan saya bersedia memfaksnya.

Kemudian tanggal 29 Mei saya mengecek kembali dengan Customer Service (wanita) dan alangkah terkejutnya saya bahwa aplikasi kartu dibatalkan. Padahal saya tidak pernah membatalkan. Benar-benar sangat mengesalkan pelayanan kartu kredit SCB.

Saya mohon pihak SCB membenahi hal ini karena pelayanan yang diberikan sangat buruk.

Helmy Rustanto
Menara Bank Danamon Lt 8
Mega Kuningan Kav E4 No 6 Jakarta Selatan
helmy.rustanto@danamon.co.id
081932907860

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)