IM3 Di-upgrade Malah Tidak Bisa Dipakai

Saya pengguna IM3 sudah puluhan tahun. Tidak ada masalah berarti. Oleh karena ingin menggunakan layanan m-Banking (dalam hal ini operator lain sudah terdapat fasilitas hanya IM3 yang ketinggalan) maka saya meng-upgrade kartu saya.

Setelah di-upgrade kartu saya malah tidak bisa dipakai karena tidak bisa registrasi. Telepon ke Customer Service (CS) berkali-kali hanya diminta menunggu dan menunggu sambil mengkalikan 24 beberapa kali.

Saya juga diminta kembali ke Gallery Indosat. Namun, saya bukan orang yang punya waktu banyak karena antrian di tempat itu selalu begitu panjang. Belum lagi telepon ke CS jawabannya standar sekali "sedang diproses, tunggu 3x24 jam, datang ke gallery". Begitu terus setiap kali dikonfirmasi.

Dan, yang perlu menjadi perhatian hanya IM3 yang mengenakan tarif untuk layanan CS-nya. CS seharusnya termasuk dalam layanan purna jual dan gratis. Di operator lain saja gratis dan cepat lagi (saya pengguna operator lain juga).  

Kalau bukan karena nomor bersejarah dan sudah banyak yang mengenal nomor saya sudah saya buang jauh-jauh dan ganti dengan operator lain. Sekali lagi saya mohon perhatian CS IM3. Saya butuh penyelesaian segera. Sekali lagi harap menjadi perhatian. Terima kasih.  

Dewi Jumiati
Jl Tanah Koja No 20  Grogol Utara
Kebayoran Lama Jakarta Selatan
bd_secretary1@modernphoto.co.id
08561079000, 0817808356

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)