Keterlambatan Pengiriman Barang Easy Pay Citibank

Pada tanggal 13 Mei 2008 saya tertarik untuk memesan 1 unit TV 21 inc merek LG dengan seri LG 21FU3RL melalui easy pay Citibank (website) dan disepakati bersama dengan cicilan 6 bulan dengan bunga 0%. citibank akan melakukan pengiriman maksimal selama 7 hari kerja.

Hari Sabtu dan Minggu serta hari libur nasional tidak dihitung. Kalau dihitung berdasarkan tanggal dari tanggal 13 Mei hingga 26 Mei sudah mencapai 13 hari. Dan, bila mengikuti peraturan Citibank bahwa maksimal pengiriman barang adalah 7 hari kerja maka sekarang sudah mencapai 8 atau 9 hari kerja.

Saya sudah berulang kali menanyakan kabar pengiriman tersebut dan dijawab sedang dalam proses pengiriman. Akhirnya saya meminta kepada pihak Citibank dalam hal ini bagian easy pay (52909700) untuk diberikan nomor telepon pihak vendor (Bapak Heru).

Beliau menyatakan bahwa stok barang sedang kosong dan sedang menunggu pengiriman dari pihak LG. Menjadi pertanyaan saya berapa lama saya harus menunggu? Dan, apakah antara pihak Citibank dan vendor tidak saling menginformasikan tentang ketersediaan barang tersebut?

Setidaknya ketika saya hendak memesan barang tersebut pihak Citibank dapat menginformasikan ada atau tidaknya stok barang. Saya harap dari kedua belah pihak dapat memberikan solusi yang terbaik.

Andry
Mayapada Tower Kav 28
Jl Jenderal Sudirman Jakarta
andrypunya@hotmail.com
02193780350

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)