.webp)
Keluhan
Saya pemilik kartu kredit HSBC dengan nomor 4544 9311 XXXX XXXX. Awal Mei 2008 (lupa tanggalnya) saya menghubungi HSBC untuk mengubah alamat tagihan saya. Alamat tagihan sebelumnya dikirimkan ke alamat kantor. Tapi, saat ini saya sudah pindah kantor. Oleh sebab itu saya bermaksud memindahkan alamat tagihan ke rumah.Menelepon ke HSBC bukanlah hal yang mudah. Setelah berkali-kali telepon sampai menghabiskan pulsa cukup besar akhirnya saya berhasil berbicara dengan Customer Service. Saat itu saya sampaikan keinginan saya untuk mengubah alamat ini dan hari itu juga sudah di-approve.
Tapi, ternyata di akhir Mei ini tagihan tetap datang ke alamat kantor lama saya (teman saya di kantor lama yang memberitahukan). Padahal saya lakukan perubahan itu sebelum tanggal cetak agar tagihan berikutnya dapat saya terima di rumah karena cukup repot bagi saya mengambil tagihan di kantor lama.
Bagaimana ini HSBC. Saya tidak tahu ke mana larinya telepon saya waktu itu. Apakah hanya sekedar mengatakan oke tapi tidak melakukan apa-apa? Sama berharap alamat tagihan saya diubah dan dikirim ulang tagihan terakhir saya ke rumah. Saya tidak berniat mengambilnya di kantor lama.
Judy Husin
Jl Kelapa Muda II/K-21 Jakarta Utara
judyhusin@yahoo.com
08170776690
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
