Kenapa HSBC Menagih Annual Fee Dua Kali

Saya memakai kartu kredit HSBC Visa Silver yang di-approve sejak Januari tahun ini. Pada awalnya bulan Desember tahun lalu saya ditawari oleh Marketing HSBC kartu kredit dengan program Free Annual Fee selama 1 tahun.

Sebelum saya meng-apply terlebih dahulu saya tanyakan lagi syarat dan ketentuan yang berlaku. Tetapi, Marketing HSBC mengatakan tidak ada syarat apa pun. Saya hanya tinggal meng-apply dan jika disetujui saya akan otomatis mendapatkan Free Annual Fee.

Pada lembar tagihan yang pertama saya terima tertulis keterangan saya sudah membayar annual fee sebesar Rp 150.000 (saya masih menyimpan lembar ini sebagai bukti). Hal ini membuktikan omongan dari pihak Marketing benar.  

Tetapi, pada tagihan saya bulan Mei mengapa ada tagihan untuk annual fee lagi? Padahal saya memakai kartu ini belum ada 1 tahun. Ketika saya mengkonfirmasi pada Customer Service HSBC (Sdri Viona), dia mengatakan untuk mendapatkan Free Annual Fee saya harus berbelanja sebesar Rp 500.000 selama 2 bulan.

Mengapa antara Marketing dan Customer Service HSBC sangat berbeda penjelasannya? Saya harap pihak HSBC segera menyelesaikan masalah ini. Dan saya menolak untuk membayar annual fee karena saya memakai kartu kredit belum ada 1 tahun dan karena pihak Marketing menawarkan pada saya Free Annual Fee selama 1 tahun.

Bukankah annual fee itu harusnya ditagih sekali dalam setahun? Tetapi, kenapa HSBC menagih untuk annual fee dua kali? Ini jelas sangat membuat saya bingung dan sangat tidak masuk akal. Mohon penjelasannya. Terima kasih.

Remy
Jl Teratai III No 33
Larangan Indah Ciledug Tangerang
sweety_remy@yahoo.com
081514384381

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)