Dua Bulan Tidak Menerima Billing Statement First Media

Saya sangat kecewa dengan Customer Service Firstmedia/PT Broadband Multimedia Tbk. Saya adalah pelanggan baru mulai Februari 2008.

Pada awalnya saya menerima penagihan bulan Februari dan saya bayar. Namun, setelah itu saya sampai sekarang tidak menerima tagihan/billing statement untuk bulan-bulan berikutnya. Menurut perhitungan saya sudah 2 (dua) bulan.
 
Selain sangat sulit mendapatkan pelayanan Customer Service melalui 5577-7788 ternyata Customer Service First Media kurang sopan. Sang Customer Service Officer wanita yang menerima telepon saya yang bernama Dian pada tanggal 23 Mei 2008 pukul 19.25 berbicara dengan nada tinggi dan ngotot bahwa penagihan 2 (bulan) terakhir telah diterima oleh pembantu yang bernama Ispa dan Rahma/Risma. Padahal saya tidak punya pembantu dengan nama tersebut.
 
Saya mengimbau pihak manajemen First Media untuk segera melakukan tindakan yang tegas dan meningkatkan pelayanan.
 
Salam,
Kosim Sutrisno
Pelanggan First Media 139910
Jakarta Barat
HP 0813 1898 7990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)