Solusi esia Tidak Memberi Solusi

Saya adalah pelanggan esia dengan nomor 02199165741 atas nama Hefni beralamat di Mampang Jakarta Selatan. Seminggu yang lalu tepatnya 15 Mei 2008 tanpa sebab apapun nomor esia saya tidak bisa dipakai untuk menelepon keluar.

Awalnya saya kira jaringan lagi sibuk. Tapi, ternyata bukan karena jaringan sibuk. Karena pakai nomor esia lain tidak ada masalah. Besoknya tanggal 16 Mei saya telepon ke Solusi esia (92889288) dan dapat tanggapan kalau nomor saya belum teregistrasi (?) meskipun agak membingungkan karena saya sudah memakai nomor ini selama hampir setahun (tentunya sudah registrasi ke 4444).

Agen Solusi esia menyarankan untuk registrasi ulang dan disuruh menunggu maksimal 1 x 24 jam baru kartu bisa dipakai telepon lagi. Setelah 1 x 24 jam menunggu dan ternyata nomor saya tetap tidak bisa di pakai.

Saya kembali telepon Solusi esia. Operator menjanjikan untuk memberi bantuan dengan membuat laporan untuk segera ditindaklanjuti maksimal 3 x 24 jam. Pada 20 Mei 2008 nomor esia saya tetap tidak bisa dipakai telepon keluar.

Saya kembali telepon ke operator dan kembali jawaban operator sedang dalam proses dan akan di buatkan laporannya yang berati harus menunggu 3 x 24 jam lagi. Apa Solusi esia cuma akan memberikan solusi dengan janji menunggu, menunggu, dan menunggu tanpa ada penyelesaian?

Lebih baik esia ganti slogan saja dari "untung pake esia" menjadi "buntung pake esia".

Hefni Muktafi
Jl Tendean
Mampang Prapatan Jakarta Selatan
hefni_ya_hefni@yahoo.com
02199165741

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)