Belum Ada Jawaban yang Menyenangkan dari BII

Mohon dengan sangat follow up dan tanggung jawabnya secepatnya. Kronologis peristiwa sebagai berikut. Pada tanggal 06 Mei 2008 sekitar jam 17:00 saya melakukan transaksi transfer dana antar bank (yang masuk dalam lingkup ATM bersama) di ATM BII Kelapa Gading.

Transaksi pertama saya melakukan transfer ke rekening tujuan Bank Mandiri sebesar 2 juta. Namun gagal karena melebihi limit harian. Transaksi kedua saya kurangkan nominal menjadi 1 juta. Namun, masih sama pesan yang dikeluarkan hingga mencapai 3 juta.

Dari sekian transaksi yang dicoba tak ada satu pun sampai di tujuan. Kecuali satu transaksi sebesar Rp 4,5 juta. Sayangnya saldo saya terpotong sesuai dengan transaksi yang saya coba. Semua transaksi tidak ada struk yang keluar kecuali struk yang Rp 4,5 juta.

Saya mengetahui hal di atas tidak diterima karena si penerima mendapatkan SMS dari bank penerima sbb:

==> balance Rp 0,00
==> masuk ke rekening penerima.

Selanjutnya saya ke teler untuk verifikasi transaksi di atas dengan mencetak buku tabungan. Dari buku tabungan didapat semua transaksi yang gagal tercetak. Namun, transaksi yang berhasil tadi ada catatannya.

Pihak Bank BII meminta waktu selama 14 hari dari tanggal 7 Mei 2008 - maksimal sampai tanggal 20 Mei 2008. Namun, sampai saat ini dari pihak BII belum ada jawaban yang menyenangkan saya selaku nasabah. Saya mohon dengan sangat BII menyelesaikan hal di atas dengan segera.

Ade Aan Wirama
Jl Sentosa Lestari 3 Blok D7 No 7
Taman Sentosa Cikarang Bekasi
adeaan@jsoftindonesia.com
08176784131

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)