Perlindungan Rekening Nasabah Bukopin Kurang Aman

Pada tanggal 15 Maret 2008 pukul 11 malam saya kehilangan dompet berserta
isinya di mobil charteran dari Bandara Soekarno Hatta menuju Blok M Jakarta. Pukul 12 lewat saya mencoba menghubungi Halo Bukopin di 14005. Tapi, tidak ada yang menjawab.

Tanggal 16 dan 17 saya inisiatif menunggu sopir di bandara tetapi tidak ketemu. Tanggal 18 saya ingin mengambil sebagian uang tetapi hasilnya mengejutkan saya. Ternyata uang saya sudah dikuras habis.

Tanggal 16 dan 17 terdapat transaksi di Hypermart Karawaci dan Blue Cellular Karawaci. Beberapa hari kemudian saya mencoba menghubungi bank asal menanyakan perihal transaksi ini. Staf Bukopin mengatakan kepada saya kalau itu kelebihan belanja menggunakan ATM bukopin tidak perlu menggunakan PIN.

Saya juga menanyakan perihal refund. Staf pun mengatakan yang sudah dibelanjakan tidak dapat di-refund. Sudah itu saya mencoba kirim surat pada pengaduan konsumen di i-banking-nya. Tapi saya tidak mendapatkan tanggapan.

Yang saya keluhkan di sini Kenapa Halo Bukopin tidak aktif setiap saat. Kenapa belanja bisa menggunakan ATM tanpa nomor PIN.

Untuk saya itu bukan kelebihan tapi kekuarangamanan. Sudah tidak menggunakan PIN tidak bisa di-refund lagi untuk unauthorized access. Lalu apa yang melindungi rekening nasabah kalau-kalau terjadi hal-hal yang tidak diinginkan seperti ini.

Samuel
Harapan Baru Regency Blok A/2 Bekasi
muel_2004@yahoo.com
6285693639210

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)