Amex Sudah Ditutup Tetap Dapat Tagihan dan Denda

Saya pemegang kartu kredit Amex No. 3769-209785-7xxxx. Pada tanggal 3 Januari 2008 saya menutup kartu kredit saya via telepon. Saya disarankan menggunting kartu saya.

Pada akhir Februari saya mendapat tagihan untuk asuransi proteksi CIGNA. Saya mengirimkan email ke Amex pada tanggal 26/02/08 dan dan berapa hari kemudian saya ditelepon bahwa masalah akan diselesaikan. Namun, pada akhir Februari dan Maret saya tetap menerima tagihan yang jumlahnya bertambah karena charge untuk proteksi kartu kredit.

Saya mengirimkan email kembali pada tanggal 7/04/08 dan dibalas pada 8/4/08 bahwa keluhan saya akan ditindaklanjuti. Namun, hingga saat ini saya masih menerima tagihan berikut denda keterlambatan.

Saya merasa heran kenapa sistem di Amex tidak online. Kesalahan yang terjadi karena sistem masak harus ditanggung customer? Bukankah Amex perusahaan yang cukup ternama namun untuk menyelesaikan masalah ini sudah hampir lima bulan tidak ada hasilnya? Di mana profesionalitas Amex?  

Nina Evawaty
Nokia Siemens Network
Menara Mulia lt 20
Jl Gatot Subroto Kav 9-11 Jakarta
nina.evawaty@gmail.com
0811863821

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)