Nomor Anda Tidak Dapat Menggunakan Layanan 01016

Matrix telah saya pergunakan lebih dari satu tahun dan saya pengguna Indosat aktif sebelumnya menggunakan Mentari sejak 1997.

Semenjak tanggal 27 April 2008 saya menggunakan layanan Indosat 01016 pada Matrix ke nomor 0101665835600xx. Namun, pada tanggal 8 Mei 2008 saya mencoba menelepon. Ternyata tidak bisa. Pesan berbunyi "nomor anda tidak dapat menggunakan layanan ini". SMS ke luar negeri pun tidak terkirim (undelivered).

Saya sudah mengadukan hal ini sebanyak empat kali (8 mei, 9 Mei, 12 Mei, dan
terakhir 16 Mei 2008). Tidak ada telepon untuk mengkonfirmasikan solusi dan permasalahannya.

Saya mencoba menelepon melalui Matrix kakak saya dan berhasil. Berarti masalah ada di nomor Matrix saya saja. Apakah 01016 diberikan limit maksimal pemakaian?

Jawaban dari Customer Service tidak ada limit dan promo masih berlaku sampai sekarang. Serta pengaduan saya sedang diselidiki oleh bagian terkait. Saya mohon tanggapan dari Indosat.

Salam,
Sutjipto
081511439790

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)