.webp)
Keluhan
Rabu, 14/5/2008 malam pukul 7, kantor kami mengalami gangguan internet connection dan mati total. Semua pelayanan kami terhenti sejak saat itu sampai siang hari ini Kamis, 15/5/2008 jam 10 tanggal 15 Mei 2008 dan berdampak kerugian besar. Kami menghubungi pihak Centrin sejak semalam dan dikatakan permasalahan ada pada jaringan ADSL Telkom. Kami segera menghubungi pihak Telkom dikatakan tidak ada gangguan dengan ADSL Telkom.
Memang, sejauh yang kami tahu jarang sekali Telkom mengalami gangguan. Kemudian kami menghubungi kembali Centrin. Setelah di periksa berkali-kali dengan panduan dari Centrin kesimpulan yang kami dapat dari pihak Centrin adalah Modem ADSL kami rusak.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
kembali. Tetapi, dengan permasalahan yang sama akses dari luar Indonesia tidak bisa masuk ke dalam server kami.
Kami berkesimpulan keterangan yang diberikan oleh Centrin adalah tidak akurat. Hanya melempar permasalahan dengan masalah lain. Kiranya agar Centrin dapat lebih mengetahui kinerja teamnya agar tidak dengan mudah melontarkan jawaban yang hanya bersifat alasan sesaat.
Surat pertama kami tidak mendapat tanggapan. Melalui surat kedua ini kami minta agar pihak Centrin cepat tanggap dalam setiap masalah dan segera menyelesaikan permasalahan yang sering terjadi berulang-ulang.
Kami sudah mengalami tiga kali permasalahan seperti ini dan dalam waktu yang cukup lama (3 hari) dalam kurun waktu 2 bulan ini. Saya mohon tanggapan dan perbaikan pelayanan konsumennya. Terima kasih atas perhatiannya.
Albert R Soetanto
Artha Gading Jakarta
albert@mysoetanto.org
08561022508
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
