Berharap Standard Chartered Mengecek Kasus Kebobolan Kartu Kredit

Saya bernama Ferawaty selaku pemegang kartu kredit Stancard Chartered Bank (SCB) dengan nomor kartu 4511970000744480. Bulan lalu saya menerima tagihan pemakaian. Namun, saya terkejut karena tertera pemakaian untuk pembelian tiket Air Asia.

Saya yang merasa tidak melakukan pembelian tiket segera komplain ke pihak SCB. Namun, jawaban yang saya terima sungguh tidak masuk akal. Bahwa saya diharuskan membayar karena pihak SCB sudah mengecek ke Air Asia. Secepat itukah mereka mengeceknya? Bersamaan dengan waktu saya telepon?

Karena tidak mendapat jawaban yang memuaskan saya berinisiatif mengecek langsung ke Air Asia. Ternyata yang mempergunakan kartu kredit saya itu bernama Budiman lengkap dengan alamat dan nomor KTP (Kartu Tanda Penduduk) yang jelas berlainan dengan nama dan nomor KTP saya.

Beberapa hari kemudian saya langsung mendatangi kantor SCB di Jalan Imam Bonjol (Hotel Danau Toba) Medan. Sesampai di sana Customer Service (CS) yang melayani saya ternyata tidak bisa berbuat banyak karena masalah ini sudah di-handle oleh pihak SCB Jakarta.

Setelah dicek ternyata kartu kredit saya kebobolan lagi untuk pembelian tiket
Lion Air. Saya dianjurkan oleh pihak SCB untuk segera melakukan pembayaran
karena jika tidak maka bunga akan segera berjalan. Jelas saya tidak mau melakukan pembayaran tagihan untuk pembelanjaan yang tidak saya lakukan.

Saya berharap pihak SCB yang berwenang mengecek kasus ini. Selama ini saya selalu mempergunakan kartu kredit SCB karena saya percaya akan kredibilitas dalam soal keamanan dan pelayanannya. Ternyata saya musti kecewa dengan keyakinan saya selama ini. Mohon ditindaklanjuti masalah ini. Terima kasih.

Ferawaty
Jl Seikera No 55 Medan
sunpin@gmail.com
+628126591898

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)