Penjelasan Garansi PC Acer M1100 Batal

Sehubungan dengan surat pembaca yang disampaikan Bapak Tigor Siahaan yang berjudul "Garansi PC Acer M1100 Batal" pada tanggal 9 Mei 2008 kami dari pihak Acer sebelumnya mohon maaf atas ketidaknyamanan yang bapak alami.

Berikut penjelasan yang dapat kami sampaikan sebagai bahan masukan Bapak:
- Berdasarkan hasil analisa teknisi kami di Acer Customer Service Center(ACSC), kerusakan yang terjadi pada unit bapak disebabkan adanya korsleting pada unit power supply. Penyebabnya adalah masuknya binatang (cicak) ke unit power supply dan mengakibatkan kerusakan pada power supply dan meluas ke mainboard dan harddisk.
- Mengacu kepada Buku Garansi Notebook Acer Indonesia pada bagian (B) tentang Pembatasan dan Pengecualian Jaminan poin 1.2 dengan menyesal kami menyampaikan bahwa kerusakan di atas tidak termasuk dalam jaminan garansi dari kami.
- Selanjutnya, ACSC Mangga Dua Square menawarkan harga khusus untuk penggantian spare parts dari unit yang bapak miliki dengan spare part resmi dari PT Acer Indonesia.

Demikian masukan dari kami. Namun, sekiranya ada pertanyaan lebih lanjut mengenai layanan/produk Acer, mohon menghubungi Acer Contact Center di 021- 2650 7777 atau melalui email peduli@acer.co.id.

Atas kepercayaannya menggunakan produk Acer kami mengucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Helmy Anam
Head of Marketing Communication
ACER INDONESIA

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)