Itu Kesalahan Hitung GE Finance

Saya pengguna Kartu Belanja Carrefour yang dikeluarkan oleh GE Finance Indonesia. Selama saya berurusan dengan GE Finance banyak hal yang membuat saya kecewa dengan cara kerja GE Finance.

Waktu saya mengajukan surat menyurat ditujukan ke alamat rumah. Tapi, pada kenyataannya tagihan saya dikirim ke kantor. Padahal saya tidak pernah memberikan alamat kantor.

Setelah saya pindah bekerja pun saya tidak pernah memberikan alamat kantor. Tapi, yang membuat saya tidak habis pikir dari mana GE tahu alamat kantor saya. Waktu saya menanyakan dari mana mengetahui alamat kantor mereka menjawab datanya ya sudah ada.

Saya sudah berkali-kali minta GE mengubah untuk alamat surat menyurat dan ditujukan ke rumah. Tetapi, sampai sekarang tetap saja tidak ada perubahan. Selalu dikirim ke kantor. Mereka selalu saja mengatakan sudah diubah.

Bukan hanya itu saja yang membuat saya marah. Setiap ada keterlambatan pembayaran GE selalu telepon ke rumah berkali-kali dalam sehari. Dan saya sudah membayar pun masih dikejar-kejar. Padahal mereka tahu pembayaran lewat ATM membutuhkan waktu dua hari seperti kata mereka.

Saya bukan tidak membayar. Semuanya itu membuat saya ingin menutup kartu. Pada tanggal 16 April 2008 saya melakukan pembayaran atas keterlambatan pembayaran sekaligus mengajukan penutupan kartu.

Saya bicara dengan Ibu Fenny kurang lebih jam 20.30 di mana saya mengatakan
saya sudah membayar pada jam 13:01:48. Esoknya tanggal 17 April 2008 kurang lebih jam 19.35 saya berbicara dengan Ibu Diah. Ibu Diah mengatakan saya ada kurang bayar. Ibu Diah mengatakan kekurangan bayar beserta bunganya dan biaya lainnya yang harus saya bayar bila ingin menutup hari ini.

Saya memastikan Ibu Diah untuk menghitung dengan benar. Di samping itu Ibu Diah mengatakan uang yang sudah saya bayar pada tanggal 16 April sudah diterima. Saya diminta konfirmasi ulang 2 atau 3 hari kemudian.

Tanggal 22 April saya bicara dengan Ibu Esa kurang lebih jam 8.45 untuk konfirmasi memastikan penutupan kartu. Pada Tanggal 12 Mei 2008 saya menerima tagihan dan uang saya ada lebih di GE. Saya bicara dengan Ibu Linda jam 19.50. Saya minta uang saya dikembalikan. Tapi, Ibu Linda mengatakan bisa ditransfer tapi dipotong 25.000.

Saya protes. Saya tidak mau dipotong 25.000. Itu bukan kesalahan saya. Saya terlambat dikenakan bunga dan biaya lainya. Dan saya sudah melunasi seperti apa yang dihitung oleh pihak GE beserta bunganya. Sekarang ada kelebihan pembayaran akibat kesalahan perhitungan yang dilakukan oleh pihak GE masa saya harus menanggung biaya transfernya.

Uang kelebihan itu hak saya. Bukan kesalahan saya. Itu kesalahan hitung pihak GE. Saya mengatakan kalau begitu saya mau ambil cash ke GE di Gedung
BRI. Tapi, Ibu Linda mengatakan tidak bisa. Saya hanya menginginkan uang yang merupakan hak saya. Saya minta pertanggungjawaban dari GE Finance Indonesia.

Suryana
Pulo Mas Barat VF No 8 Jakarta
suryana@solidgold.co.id
081806869669

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)