Kami Tidak Memiliki Jaminan Keamanan Berbelanja di Hypermart MTC Bandung

Sabtu, 3 Mei 2008 kira-kira pukul 14:00 istri saya berbelanja ke Hypermarket Metro Trade Center (MTC) di Jalan Soekarno Hatta Bandung. Hari itu belanjaan banyak sekali. Sekuriti juga banyak sehingga istri saya merasa tenang karena ada banyak petugas keamanan.

Namun, ternyata ada beberapa orang yang tampaknya sengaja hendak melakukan pencurian dengan modus pengalihkan konsentrasi. Pertama-tama istri saya ditubruk dengan troli sehingga dia menengok ke belakang dan lengah dengan tas yang dibawanya. Ketika hendak berbalik orang yang satunya lagi (perempuan) berusaha mengalihkan perhatian istri saya dengan mengatakan telur pecah.

Istri saya tidak jadi membalikkan badan. Memutar wajahnya ke arah telur dan memeriksa ternyata tidak ada telur yang pecah. Ketika istri saya hendak memeriksa belanjaan dan membuka tas ternyata ritsleting tas terbuka. Ketiga handphone yang disimpan dalam satu tempat sudah hilang.

Kemudian istri saya melapor ke bagian keamanan MTC dan menjelaskan kejadian ini. Bagian keamanan MTC lalu berkata istri saya akan ditunjukkan tampilan kejadian tersebut melalui CCTV (Closed Circuit Television) yang ada di Hypermart. Namun, sesampai di Hypermart ternyata dikatakan CCTV tidak dapat di-replay karena Hypermart masih beroperasi.

Keesokan harinya kira-kira pukul 4 sore istri saya ditelepon oleh pihak keamanan Hypermart dan dikatakan bahwa orang dengan ciri-ciri yang diungkapkan oleh istri saya tidak terlihat seperti maling sebab membayar di kassa dan katanya CCTV terhalang oleh pilar.

Hal ini aneh. Pihak keamanan Hypermart mengambil kesimpulan sendiri. Kemudian saya beserta istri datang ke Hypermart bermaksud melihat CCTV dan memastikan apakah ada pilar di daerah pembelian telur tempat kejadian tersebut.

Namun, keamanan yang dimaksud dikatakan sudah pulang. Setelah diperiksa ternyata tempat membeli telur tidak ada pilar yang menghalangi kamera. Kami pun pulang dengan perasaan yang bertanya-tanya karena keterangan pihak keamanan tidak sesuai dengan fakta.

Hari Senin, 5 Mei 2008 kami kembali mendatangi Hypermart untuk melihat CCTV seperti yang dijanjikan sebelumnya. Namun, ternyata petugas Hypermart mengatakan bahwa harddisk pada kamera tepat tempat istri berbelanja rusak (kebetulan? pada hari dan jam pada saat istri saya berbelanja).

Kami merasa aneh dengan sikap keamanan karena keterangan sebelumnya tidak ada yang rusak melainkan terhalang pilar. Kami tetap tidak diberikan kesempatan untuk melihat rekaman CCTV. Hal ini sangat mengecewakan sebab tujuan kami melihat CCTV untuk menunjukkan kepada pihak keamanan Hypermart komplotan malingnya. Agar di kemudian hari tidak ada korban seperti istri saya. Maling sudah terdeteksi dan bisa ditangkal.

Dengan perlakuan pihak keamanan tersebut kami jelas kecewa. Dengan demikian kami tidak memiliki jaminan keamanan berbelanja di Hypermart MTC. Maling belum ketahuan dan mungkin saja masih berkeliaran di sana.

Untuk pihak Hypermart saya berharap dapat memberikan pelayanan keamanan yang baik. Bila perlu dievaluasi kembali keberadaan keamanan dan perangkat keamanan di sana. Untuk para pembeli mungkin harus menjaga diri sendiri sebab jika kehilangan tidak ada jaminan untuk mengetahui penanganannya.

Winner Jhonshon SH
Kompleks Ruko Segitiga Emas Kosambi
Jl Ahmad Yani 221-223 Blok A No 7 Bandung
0227237055

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)