Naik Kereta Gajayana Tidak Nyaman

Saya punya pengalaman naik Kereta Api (KA) Express Malam Gajayana Gambir Jakarta-Malang yang mungkin oleh sebagian penumpang sudah hal biasa. Saya sudah lama sekali tidak pernah naik KA karena bila pulang ke kampung di Blitar selalu menggunakan pesawat Jakarta-Surabaya dan lanjut menggunakan mobil ke Blitar.

Kebetulan ada dua orang teman maka ingin mencoba KA yang bisa langsung sampai ke Blitar. Pilihan satu-satunya cuma Gajayana dengan tiket Rp 245,000 + 15,000 jasa travel service. Total Rp 260,000.

Kereta berangkat dari Gambir hari Jumat, 9 Mei 2008 pukul 17.42 alias terlambat 10 menit dari jadwal. Sejak masuk ke gerbong EXE 1 pendingin udara (AC) tidak berfungsi sehingga ruangan menjadi panas. Banyak penumpang komplain tapi jawaban dari mulai pengantar makanan, kondektur, keamanan kereta, sampe teknisi 'akan diperbaiki'.

Sampai berjam-jam kami, penumpang, sampai capek komplain. Tapi tidak ada tanggapan sama sekali. Kondektur bahkan tidak pernah balik lagi. Minimal minta maaflah karena AC tidak bisa berfungsi. Akhirnya sampai di Kota Purwokerto sekitar lima jam dari Gambir kami melaporkan ke pimpinan stasiun dan meminta agar kereta tidak boleh lanjut sebelum AC diperbaiki. Ehhh, cuma beberapa saat AC sdh bisa befungsi lagi.

Pertama yang aneh kenapa jika tahu gerbong EXE 1 itu ada yang tidak beres kok dijalankan dan tidak diganti gerbong yang tidak bermasalah. Penumpang kan bayar 260 ribu sudah berikut dapat AC? Kalau tidak dapat AC alias naik yang kelas ekonomi 260 ribu terlalu mahal karena kereta lain cuma memasang tarif 50 ribu non AC.

Kedua tidak ada air di toilet sama sekali. Setetes pun tidak ada. Terpaksa buang air kecil menggunakan Aqua. Dan, saat saya turun di Blitar lewat dekat toilet itu baunya tidak karuan.

Ketiga pedagang asongan bisa hilir mudik masuk di gerbong pada saat berhenti di semua stasiun. Ini kan jadi tidak nyaman dan berbahaya bila mereka mencuri barang-barang penumpang. Tapi tidak ada larangan dari pihak Gajayana.

Tolong info ini bila di baca oleh pihak PT Kereta Api agar bisa menegur teknisi maupun petugas yang berwenang karena sangat merugikan penumpang!

B Widjaja
Kaca Piring 15 Blitar Jawa Timur
billy_widj@yahoo.co.id
08159880089

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)