Tidak Bisa Menukar Voucher D-NET di Mal Galaxy Surabaya

Saya senang dengan adanya program Surabaya Shopping Festival(SSF) 2008. Semua tempat belanja menjanjikan keuntungan buat pembelanja. Tapi, yang mengecewakan ternyata program yang bagus dari Kota Surabaya ini tidak didukung oleh pihak Mal Galaxy Surabaya dan D-NET.

Seperti yang dipampang di mana-mana. Setiap pembelanjaan Rp 200,000 pembelanja mendapat voucher akses internet Rp 50,000 dari D-NET. Tapi, kenyataannya dari tanggal 1 Mei 2008 Program SSF 2008 ketika pertama kali dimulai sampai hari ini saya tidak bisa menukarkan dengan voucher tersebut.

Macam-macam alasan yang dibuat oleh Mal Galaxy. Ada petugas yang mengatakan voucher habis. Petugas yang menukarkan sudah pulang. Terakhir dengan alasan voucher tidak dibagikan oleh Mal Galaxy karena khawatir customer tidak tahu penggunaannya.

Sungguh jawaban yang tidak profesional dari mal sekelas Galaxy. Saya tidak menjumpai kesulitan ini di plaza atau mal yang lain. Manajemen Mal Galaxy seharusnya berpikir supaya customer tidak dibuat repot hanya karena voucher Rp 50,000 yang dijanjikan dengan dipampang besar-besar promosinya di dalam Mal Galaxy.

Yusdianto
Bedadung 6 Surabaya
gideon.byfm@gmail.com
+6285230507777

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)