Tertulis 'Open' di Pintu Masuk Grapari Tegal Sudah Tutup

Pada tanggal 10 Mei 2008 saya datang ke Grapari Tegal sekitar atau kurang lebih jam 11.40 untuk keperluan membayar tagihan Kartu Halo. Billing cycle saya adalah 20 jadi pada tanggal 10 hari itu adalah tanggal terakhir pembayaran. Begitu lewat hari itu setahu saya akan diblokir.

Sesampai di Grapari saya disambut oleh Front Officer (FO) dan menanyakan keperluan saya. Saya menyampaikan maksud saya untuk membayar tagihan Kartu Halo. Lantas sang FO itu mengatakan bahwa untuk kasir pembayaran sudah tutup.

Kagetlah saya. Memang, Sabtu setengah hari tapi ini sebenarnya belum tutup. Apalagi jelas-jelas masih tertulis 'OPEN' di pintu masuk. Setelah sang FO menjelaskan maka saya meminta sekali saja untuk bisa membayar karena ini hari terakhir agar kartu saya tidak diblokir. Maka sang FO ini sampai dua kali bolak-balik ke kasir agar saya diizinkan membayar. Tapi, sang kasir rupanya sudah rekapan. Jadi tidak mau menerima pembayaran dari saya.

Akhirnya saya putuskan pulang dan berniat pada hari Senin menutup aplikasi Kartu Halo saya yang sudah tiga tahun setengah ini. Di perjalanan pulang saya teringat Kantor Pos bisa melayani pembayaran Kartu Halo. Maka saya meluncur ke sana. Sesampainya di sana saya disambut seperti biasa dan ditanyakan keperluannya. Maka saya menyampaikan maksud dan saya dilayani dengan proses yang lancar.

Dari kejadian saya ini rupanya Grapari masih kalah dengan Kantor Pos. Silakan pihak Telkomsel mengecek jam pembayaran tagihan saya pada tanggal 10 di Kantor.

Kejadian satu lagi waktu di Tegal masih berstatus Gerai Halo pas saya juga mau membayar tagihan sesampai di Gerai Halo saya disuruh menunggu. Sang kasir sedang istirahat siang! Bukannya ini pelayanan publik. Kok memakai acara istirahat. Lihat saja teller di bank. Mereka bergantian istirahatnya. Tapi, tetap bisa melayani para konsumennya.

Hasto Kurniawan
Jl Srigunting No 1
Randugunting Tegal Jawa Tengah
hasto_juice@yahoo.com
08122992646, 081911558771

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)