Penjelasan Sulitnya Mengurus Kartu ATM di BCA

Sehubungan dengan surat Bapak Ajib Ghufron yang disampaikan melalui media detikcom beberapa waktu yang lalu mengenai pengurusan kartu ATM, sebelumnya kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang Bapak alami beberapa waktu yang lalu.

Sebagaimana telah dijelaskan oleh BCA Cilandak, dapat kami sampaikan kembali bahwa untuk proses penggantian/pembuatan kartu ATM BCA, nasabah dapat mengurus ke cabang terdekat dengan membawa dokumen pelengkap seperti buku tabungan, surat tanda lapor kehilangan dari Kepolisian setempat, dan kartu identitas asli.

Dalam proses tersebut cabang akan melakukan verifikasi data dengan mencocokkan specimen nasabah pada buku tabungan dan tanda tangan pada kartu identitas. Hal ini dilakukan semata-mata demi kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi di kantor cabang.

Demikian kami sampaikan. Terima kasih atas perhatiannya.

Hormat kami,
PT Bank Central Asia Tbk.
Sekretariat Perusahaan
Biro Hubungan Masyarakat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)