Terima Kasih Citibank Telah Memberi Solusi yang Baik

Terima kasih atas tanggapan dari Citibank atas surat saya pada suara pembaca tanggal 05/04/2008. Perihal respon dari bagian penagihan yang kurang sopan dan atas penolakan dari proses keringanan kartu saya.

Setelah saya mengirim surat pengaduan pada Suara Pembaca detikcom, pihak Customer Care Citibank Bapak Adam menghubungi saya. Setelah terjadi penawaran maka kasus saya dibantu prosesnya.

Proses keringanan yang saya ajukan telah disetujui. Saya sangat berterima kasih kepada Saudara Adam. Namun, setelah saya mempertimbangkan kembali saya berubah pikiran untuk mengambil proses keringanan tersebut.

Saya memilih menutup kartu saya yang cash back dan kembali membuka kartu saya yang Clear Card. Kebetulan saya memiliki dana yang cukup dan saya memprosesnya kembali.

Atas pertimbangan pelayanan dari Citibank yang cepat dan profesional. Saya kembali menggunakan kartu kredit Citibank. Semoga ini jadi awal yang baik untuk Citibank dengan Nasabahnya.

Selain itu, saya berharap keluhan dari surat pertama saya kembali diproses. Untuk pihak penagihan lebih selektif dalam menerima pegawai. Jangan terlalu kasar dan emosional dengan nasabahnya. Karena mereka masih membawa nama Citibank dan bukan dari Debt Collector. Terima kasih

Amin Ari wibowo
Perumahan Mahkota Simprug
Tangerang
aryorbital@yahoo.com
02198033155

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)