Penjelasan Bonus Flexi Lebih Baik Ditiadakan

Menanggapi surat pembaca Bapak Efendi yang dimuat di detikcom tanggal 30 April 2008 dengan judul "Bonus Flexi Lebih Baik Ditiadakan", atas nama Management TELKOM Divre II Jakarta, kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelayanan TELKOM yang Bapak rasakan.

Dapat kami jelaskan bahwa keluhan Bapak Efendy telah disolusikan dengan penggantian kartu baru dengan cara replacement pada tanggal 5 Mei 2008. Untuk kartu Flexi baru nomor 715110xx dan 715870xx telah diserahkan langsung kepada Bapak Nana (orang tua Bapak Efendi) dan saat ini telepon sudah dapat digunakan normal kembali.

Sedangkan untuk Bonus Pulsa yang akan berakhir pada tanggal 30 Juni 2008, dapat kami informasikan kembali bahwa TELKOM berusaha memberikan manfaat bagi pelanggan sebagai berikut:

• Setiap isi ulang, pelanggan akan memperoleh gratis bonus pulsa sebesar 100% dari mulai pulsa yang diisi.
• Bonus pulsa tersebut dapat Bapak gunakan setelah pulsa reguler habis untuk menelepon ke sesama Flexi dan PSTN.
• Bonus diakumulatifkan dan masa berlaku bonus mengikuti isi ulang terakhir.
• Bonus Noice dan SMS hangus apabila isi ulang telah berumur 30 hari untuk masing-masing dan tidak bergantung nilai isi ulang.

Demikian disampaikan, atas perhatian dan kepercayaan Bapak kepada TELKOM kami ucapkan terima kasih.

Hormat kami,
Retno Dyah Arumsari
Manager Divisi Komunikasi DIVRE II Jakarta

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)