.webp)
Keluhan
Kami adalah salah satu pelanggan domain dan hosting di www.masterwebnet.com, sebagai penyedia jasa hosting yang terkenal dengan berbagai layanan yang konon sangat berbeda dengan penyedia hosting lain di Indonesia. Namun, masterwebnet sebagai perusahaan besar dan berpengalaman di bidang server web ternyata tidak memiliki pelayanan sebagaimana yang mereka janjikan.Buktinya sudah ke sekian puluh kalinya masterweb melakukan tindakan yang sangat merugikan kami. Di antaranya web tiba-tiba mati (tidak dapat diakses). Setelah dihubungi ke bagian support melalui YM katanya sedang dilakukan maintenance.
Kami kesal jika melakukan maintenance kenapa tidak memberitahukan kepada kami selaku client. Tapi, secara tiba-tiba mematikan server sehingga web kami tidak dapat di akses. Padahal pada jam-jam di mana mereka mematikan server kami saat itu juga sedang meng-input berita ke dalam web kami.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
pukul 23.30 sehingga kami harus menunggu web kami aktif kembali selama 1 jam. Padahal saat itu kami sedang mengisi berita terbaru di web kami.
Hal seperti itu sudah terjadi yang ke sekian kalinya. Pihak masterwebnet yang
ke sekian kalinya juga hanya sampai pada permohonan maaf dan tidak dibarengi dengan perbaikan kinerja.
Bahkan, dengan kekesalan akibat tindakan seperti itu kami pernah meminta agar domain yang kami daftarkan untuk maintenance domain diserahkan kepada kami agar kami dapat memilih jasa hosting yang lebih baik.
Tapi, pihak masterwebnet seakan menutup telinga dengan permintaan tersebut. Mereka mengikat kami dengan tidak mengizinkan kami untuk maintenance domain agar kami tidak bisa pindah ke hosting lain.
Deydi Mokoginta
www.swarakita-manado.com
deydimokoginta@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
