Mohon Panasonic Membantu Pengadaan Part AC Tipe CS-C95KJ

Hanya kekecewaan yang saya dapatkan setelah memakai AC Panasonic. Saya mempunyai AC Panasonic tipe CS-C95KJ yang dibeli dari baru tahun 2001 (bon pembelian  komplit). Kondisi AC tersebut jarang dipakai dan sangat baik karena digunakan di kamar yang lain. Belum lama ini ada kerusakan di motor swing-nya sehingga sirip AC tersebut tidak mau turun naik (sudah diperiksa teknisi).

Pada 5 April saya hubungi Service Centre Panasonic Cawang menanyakan spare part tersebut dengan kode barang A98073, dikatakan bahwa barang sudah discontinue. Tapi, akan dicarikan persamaan barang tersebut dan disarankan menghubungi Service Centre Panasonic di Jalan Radio Dalam Jakarta.

Keesokan harinya saya datang ke Service Centre Panasonic Radio Dalam bertemu dengan Bapak Surono. Dikatakan oleh beliau hanya teknisi yang tahu persamaan barang tersebut dengan yang lain. Spare part tersebut sudah discontinue sedangkan teknisinya sedang pergi ke kantor pusat.

Karena saya membutuhkan barang tersebut saya mengatakan bersedia menunggu dan tolong hubungi teknisinya via handphone (HP). Tapi dikatakan oleh Bapak Surono dia tidak tahu nomor HP teknisinya.

Aneh sekali pegawai yang bekerja dalam satu kantor tapi tidak bisa menghubungi. Kemudian saya disarankan pulang saja dan coba ke Sevice Centre di Taman Tekno BSD dan meninggalkan nomor telepon agar bisa dihubungi.

Sampai saat ini tidak ada yang menghubungi. Lalu, saya ke Service Centre Panasonic di Taman Tekno BSD Tangerang, dikatakan juga bahwa spare part tersebut sudah discontinue.

Kepada para pemakai AC Panasonic agar berhati-hati karena jika AC Panasonic tipe CS-C95KJ mengalami gangguan dan umurnya sudah di atas 5 tahun maka spare part-nya akan di-discontinue. Maka bersiaplah untuk ganti satu unit AC.

Saya bukan orang kaya yang hanya karena ada kerusakan sedikit lantas ganti 1 unit AC lengkap. Saya mohon kepada Panasonic Indonesia agar bisa membantu saya untuk pengadaan spare part AC saya ini. Tingkatkan rasa kepedulian karyawannya kepada konsumen. Terima kasih.

Iskandar
Perumahan Gading Serpong
Blok DG 8 No 29 Tangerang
ivan2heaven@yahoo.com
081310008066

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)