Transparansi Pengenaan Charge Citibank dengan EDC Bank Mandiri

Ketidakadaan transparansi pengenaan charge pada penggunaan kartu kredit tentu menjadi kerugian yang selama ini tidak disadari oleh nasabah. Sebagai contoh hal ini terjadi pada diri saya yang selama ini menggunakan kartu kredit jenis apa pun untuk berbelanja di supermarket tidak pernah dikenakan charge alias 0%.

Namun, pada tanggal 27 April lalu, tepatnya hari Minggu saya membeli bahan
bakar di SPBU Pertamina Gatot Subroto. Saya dikenakan charge 3% untuk penggunaan kartu kredit Citibank (EDC Mandiri).

Selain itu, sebelumnya saya juga sempat membeli bahan bakar di SPBU Pertamina Cihampelas Bandung dan saya dikenakan charge 2.5%. Hal yang membuat saya bingung apakah tidak ada standar penggunaan charge pada pemakaian kartu kredit.

Jika sistem pembayaran ini menjadi sebuah layanan yang diberikan kepada nasabah mengapa ada tambahan biaya 3%. Sedangkan biaya tersebut seharusnya dikenakan kepada nasabah yang pembayarannya melebihi jatuh tempo?

Jika hal ini terjadi pada setiap transaksi menggunakan kartu kredit apa bedanya nasabah yang membayar tidak jatuh tempo dengan yang melebihi jatuh tempo? Untuk ini, agar pihak Citibank, Mandiri, ataupun SPBU Pertamina dapat menjelaskan ke publik tentang standardisasi pengenaan charge.

Wiyana Ananta
Jl Cikoko Barat Dalam I No 8 Jakarta Selatan
w.ananta@gmail.com
02198556045

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)