Fasilitas Mal Kelapa Gading yang Setengah-setengah

Saya hari Sabtu kemarin jalan-jalan dengan keluarga ke Mal Kelapa Gading (MKG). Setelah lelah putar-putar mal kami memutuskan untuk pulang berhubung mobil di parkir di mal 5 yang letaknya lumayan jauh (pada saat itu kami berada di mal 1) akhirnya kami memutuskan untuk naik bus antar mal yang disediakan oleh MKG.

Pada saat kami mau naik kami bertanya kepada supir apakah bus ini jalan. Supir bus itu mengatakan silahkan naik saja dulu. Kami naik bus itu dan kami harus menunggu selama 45 menit, dan pada saat itu juga sudah ada customer lain yang naik bus. Selain itu saat itu saya  membawa anak saya yang masih 1,5 tahun.

Setelah menunggu hampir satu jam kami bertanya kepada supir kapan bus ini berangkat. Alangkah kagetnya kami dengan jawaban si supir bahwa mobil baru berangkat jika mobil sudah penuh. Jika belum tidak akan berangkat.

Apakah seperti itu fasilitas mal yang cukup besar di Kelapa Gading. Rasanya sungguh ironi mal sekelas Mal Kelapa Gading memberikan fasilitas yang setengah-setengah untuk customer. Apakah si supir bus tidak tahu kalau kami masih harus membayar uang parkir yang dihitung berdasarkan jam.

Sungguh bertolak belakang dengan fasilitas yang di berikan mal lain di daerah Kelapa Gading. Mal itu memberikan shuttle bus dari Hotel Danau Sunter ke mal tersebut dengan schedule yang pasti. Sedikit atau penuh yang naik mereka tetap jalan.

Tolong kepada Mal Kelapa Gading untuk mentraining stafnya dengan baik. Jangan sampai mereka memberikan fasilitas tapi tidak berjalan karena sumber daya manusia yang ada tidak profesional. Karena saat itu si supir bus hanya
malas-malasan saja.

Indriani Nurharti
Jl Kebon Baru Blok X Gg III No 20
Semper Barat Cilincing Jakarta Utara
indie_anie@yahoo.com
02170697357

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)