Penjelasan Lambannya Bank Bumiputera Menangani Keluhan

Sehubungan dengan keluhan "Begitu Lambannya Bank Bumiputera Menangani Keluhan" yang disampaikan oleh Bapak Cahyadi Sapto Nugroho pada Tanggal 31 Maret 2008 yang lalu, sebelumnya Kami mengucapkan terima kasih atas pilihan Bapak Cahyadi Sapto Nugroho menggunakan Kredit Pemilikan Rumah (KPR) Bank Bumiputera dalam membantu pendanaan rumah Bapak.

Dengan setulus hati Bank Bumiputera memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami Bapak Cahyadi Sapto Nugroho terhadap lamanya proses refund asuransi. Pada tanggal 25 April 2008 refund asuransi telah dikreditkan kembali ke rekening Bapak Cahyadi Sapto Nugroho.

Merupakan komitmen Bank Bumiputera untuk selalu memberikan pelayanan terbaik dan mendekatkan diri dengan nasabah. Kritik dan saran Bapak Cahyadi Sapto Nugroho, sangat kami perlukan untuk lebih meningkatkan pelayanan Bank Bumiputera.

Demikian penjelasan yang kami sampaikan. Kami harap Bank Bumiputera dapat terus menjadi mitra bagi pengelolaan keuangan Bapak Cahyadi Sapto Nugroho.

Hormat kami,
PT Bank Bumiputera Indonesia, Tbk.
Cut Saskia Amitra, VP
Quality Service Group Head

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)