Transaksi ATM NISP Gagal Saldo Terpotong

Pada tanggal 30 April 2008 saya berada di Plaza Semanggi untuk bertemu dengan teman. Lalu, saya mampir ke ATM NISP. Saat itu ATM sedang diisi oleh petugas dan saya jalan-jalan keliling mall.

Kira-kira jam 9 malam saya kembali ke ATM dan melakukan transaksi. Saya cek saldo ada sebesar 1 juta sekian. Transaksi pertama sebesar 1 juta gagal dengan tulisan bla-bla-bla hubungi operator.

Lalu, saya melakukan cek saldo dan uang saya masih utuh. Saya melakukan transaksi yang kedua dan hasilnya sama diminta menghubungi operator. Saya meninggalkan ATM dengan rasa kecewa.

Pada keesokan hari saya melakukan transaksi kembali pada jam 12 siang di ATM NISP daerah Bintaro. Saat saya ingin menarik tunai sebesar 1 juta betapa kagetnya saya. Di layar ATM keluar tulisan dana tidak mencukupi. Lalu, saya cek saldo rekening saya sudah terpotong sebesar 1 juta dan saya melakukan transaksi lagi sebesar 100 ribu dan berhasil.

Saya menghubungi operator yang ada di balik kartu ATM. Setelah saya menjelaskan permasalahannya saya diminta menunggu selama 7 hari kerja untuk
mengetahui kebenarannya. Apakah dalam 7 hari uang saya sudah kembali ke rekening saya. Saya mohon follow up dan tanggung jawab dari pihak NISP.

Andries Wijaya
Jl Pangkalan Jati Jakarta
andries.wijaya@telenentselular.co.id
08170889920

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)