Belum Aktivasi Tiba-tiba Datang Surat Tagihan

Saya mendapatkan penawaran untuk produk Xplor di saat saya berkunjung ke sebuah pusat perbelanjaan di Jakarta. Tepatnya di Alfa Kebayoran Lama.

Saya ditawarkan menukarkan struk belanja dengan nomer perdana Xplor. Tetapi, di saat saya belum aktivasi nomer tersebut dan tidak ada konfirmasi kepada saya tiba-tiba datang surat tagihan. Saya menduga data alamat saya kemungkinan diambil dari member Alfa Club Card.

Tadinya tagihan itu saya abaikan. Namun, pada bulan ini saya dapat tagihan kembali. Lalu, saya melakukan konfirmasi kepada Customer Service yang berada di Blok M Plaza.

Di saat klarifikasi masalah ini saya ditangani oleh salah satu karyawan XL. Beliau hanya bertanya seperlunya dan menanganinya pun dengan kurang sopan. Sepertinya tidak ada etika dalam melayani customer atau pelanggan.

Semoga ini menjadi pelajaran bagi para rekan pembaca. Saya mohon tanggapannya. Terima kasih.

Tyo
Sarinah
Jl Thamrin No 11 Jakarta Pusat
nayo_1410@yahoo.com
02199540970

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)