Tahapan BCA Tidak Aman

Saya pemilik rekening Tahapan BCA dengan nomor rekening 5820060441 Cabang Sunter Bisma. Pada tanggal 28 April 2008 mengunjungi ATM BCA Sunter Mal untuk mengambil uang. Namun, alangkah terkejutnya ketika saya masuk menu informasi saldo dan mengetahui bahwa sisa saldo saya berkurang sebesar Rp 1,215,707.00.

Sesaat kemudian saya mencoba mengakses Klik BCA melalui internet untuk mengetahui dan memastikan ke mana larinya uang saya. Ternyata benar saja bahwa BCA telah melakukan pendebetan atas tunggakan kartu kredit BCA (BCA Card) saya sejumlah Rp 1,215,707.00 secara sepihak tanpa sepengetahuan saya selaku pemilik rekening Tahapan BCA.

Di hari yang sama (28/04/2008) saya coba menghubungi Halo BCA dan diterima Sdri Anggi. Beliau menyarankan agar saya datang ke kantor cabang di mana saya membuka rekening untuk mencetak buku tabungan. Namun, saya menolak karena saya berpikir cukup melalui Halo BCA seharusnya saya bisa mendapatkan penjelasan.

Tanggal 29/04/2008 saya menghubungi kembali Halo BCA dan diterima oleh Sdri Dyas yang mengatakan bahwa pihak BCA melakukan pendebetan atas dasar tunggakan kartu kredit BCA. Menurut beliau lagi bahwa BCA mempunyai kewenangan untuk melakukan hal tersebut.

Yang menjadi kekecewaan saya adalah karena:

1. Saya tidak pernah memberikan instruksi kepada BCA baik lisan maupun tertulis untuk melakukan pendebetan atas tagihan maupun tunggakan kartu kredit BCA (BCA Card yang saya miliki).
2. Saya tidak pernah menandatangani pernyataan bersama bahwa jika terjadi tunggakan maka pihak BCA berhak melakukan pendebetan secara sepihak.
3. Saya tidak pernah diinformasikan sebelumnya oleh BCA atas hal tersebut.
4. Dalam aplikasi pembuatan kartu kredit BCA tidak disebutkan perihal pendebetan otomatis (auto debet) jika terjadi tunggakan.

Saya merasa telah dirugikan. Kehilangan atau kecolongan sebagian dana simpanan yang saya simpan melalui Tahapan BCA. Oleh karenanya saya mengimbau agar lebih berhati-hati jika ingin menabung di Tahapan BCA. Cermati kembali semua aplikasi yang diberikan agar tidak terjebak di kemudian hari.

Herdiawan Sutikno
Jl Suhadi No 45 Halim Perdana Kusuma
Jakarta Timur 13610
herdiawan.sutikno@ai.astra.co.id
08129429078

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)