Semoga Reservasi di Grand Executive Club Kali Ini Berhasil

Melalui surat ini saya menyampaikan kekecewaan saya terhadap pihak Grand Executive Club, beralamat di Jl DR Saharjo No 78 A Manggarai Jakarta Selatan (telepon 02170359922), pemberi jasa penginapan yang bekerja sama dengan beberapa perhotelan di Indonesia.

Awal mula saya ditawarkan produk ini diberikan janji-janji surga yang amat menggiurkan. Saya ditawari produk ini oleh salah satu karyawannya. Karyawan tersebut mengatakan keuntungan-keuntungan yang di peroleh dengan masuk menjadi anggota Grand Executive Club.

Salah satunya dengan memiliki voucher discount yang dapat digunakan hampir di seluruh hotel ternama di Indonesia. Discount yang diperoleh berkisar antara 25%-65%, discount fitnes di Pasaraya Manggarai, dan discount 100% menginap di beberapa hotel terkemuka di Indonesia, dengan syarat reservasi 3 hari sebelum check in.

Sangat simple. Dengan berkata reservasi data langsung dilakukan oleh pihak management, dan menjadi anggota hanya dengan membayar 1 juta rupiah. Awalnya saya menolak karena setahu saya rata-rata hal seperti ini di Indonesia hampir semuanya bohong.

Sampai keesokan harinya karyawan yang menawarkan produk tersebut nekat datang ke rumah saya. Dengan bujuk rayuan yang panjang lebar akhirnya saya setuju menjadi anggota karena pada saat itu saya pikir, mungkin saja pikiran negatif saya salah, dan tak ada salahnya sebab saya termasuk orang yang suka berpergian ke luar kota.

Dengan masa waktu berlaku satu tahun (pada saat saya masuk tanggal 24 Oktober 2007). Tapi, keyataan yang saya terima setelah menjadi anggota setiap kali saya reservasi selalu dilempar dari satu operator ke operator yang lain. Ujung-ujungnya karyawannya mengatakan, "maaf, yah, Ibu Lili (kemungkinan sih orang yang bertanggung jawab atas pemesanan kamar hotelnya lagi tidak ada. Mungkin lagi online atau kesibukan lain. Lalu, meminta nomor telepon saya untuk dihubungi balik).

Pertanyaan saya adalah sudah empat kali saya mengajukan reservasi sebelum tiga hari dan selalu saja mengatakan begitu sehingga. Ujung-ujungnya karyawannya berkata, "maaf, hotel yang dipesan telah penuh, harusnya Ibu reservasi lebih dulu biar hotelnya bisa di-booking. Maklum, Bu, musim liburan banyak hotel yang telah penuh". Bahkan hari biasa pun ketika saya reservasi pun penuh. Saya benar-benar telah habis kesabaran sehingga saat dibilang begitu saya sudah malas bertengkar mulut lagi.

Saat ini saya sedang mencoba reservasi lagi untuk di-booking-kan hotel di Bandung untuk tanggal 30 April 2008. Bahkan, saya reservasi satu minggu sebelumnya. Tapi, selama lima hari ini selalu Ibu Lili tidak ada di tempat atau lagi online, dan selalu saja minta nomor telepon saya untuk ditinggalkan buat dihubungi balik (biasa alasan saja).

Jadi berhati-hatilah terhadap mulut manis dari penawaran Grand Executive Club. Duit anggota kita dimakan tanpa diberikan hak kita untuk menggunakan voucher tersebut. Saat ini saya mencoba untuk menunggu itikad baik dari pihak Grand Executive Club. Semoga reservasi saya kali ini (tanggal 30 April 2008) bisa berhasil di-booking.

Lam Ming Chu
Jl Duri B XI No 47 A RT 11/04
DKI Jakarta
jaez@plasa.com
02163866070

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)