Tiba-tiba Listrik Mati ATM BCA Ketelan

Senin, 28/04/2008 setelah makan siang saya ke ATM BCA di RS Internasional Bintaro. Sewaktu saya melakukan transaksi penarikan tunai tiba-tiba listrik mati. ATM saya ketelan dan tidak bisa keluar.

Setelah itu saya langsung telepon ke Halo BCA. Sdr Lulu, operator saat itu menyarankan untuk mengurus ke kantor penerbit. Tapi, karena saya tidak bisa meninggalkan pekerjaan saya mengatakan saya belum bisa ke cabang penerbit yang ada di Gajah Mada KCP Pembangunan. Sdr Lulu menyarankan untuk memblokir kartu demi keamanan.

Lalu, saya ke BCA Cabang Bintaro dengan harapan bisa menarik uang lewat Teller. Namun, dengan sangat menyesal saya ditolak karena untuk mengambil uang melalui Teller pun saya harus menggunakan kartu ATM.

Customer Service BCA Cabang Bintaro menyarankan saya ke kantor polisi untuk melaporkan bahwa ATM saya hilang. Tapi, dengan syarat ATM belum diblokir. Kartu saya sudah terlanjur diblokir melalui Hallo BCA, CS Bintaro bilang akan menerbitkan kartu baru setelah menunggu sampai kurang lebih satu Minggu.

Saya membayangkan di RS Internasional Bintaro kalau saja waktu itu anak atau keluarga saya sedang berobat dan memerlukan uang tunai untuk menebus obat atau pembayaran dan saya tidak punya kartu lain, apa yang harus saya lakukan. Apakah saya harus menunggu satu minggu atau pergi ke cabang penerbit yang jauh di Gajah Mada. Sudah susah ditambah susah lagi dengan kesalahan yang bukan karena kesalahan saya sendiri.

Mudah-mudahan ini menjadi pelajaran bagi nasabah BCA yang lain. Ternyata BCA dan RS Internasional Bintaro yang hebat itu tidak mampu menyediakan UPS untuk backup power supply ATM apabila Listrik mati.

Adel Hendra
Villa Mutiara Serpong
Tangerang
apktnt@gmail.com
08121034349

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)