SMS dari 7898

Saya adalah pelanggan kartu Mentari. Keluarga kami, anak, menantu, keponakan, termasuk pelanggan setia Mentari. Kami pun ikut program "Mentari Hebat". Masalahnya sekarang, setiap hari saya mendapat SMS dari 7898.

Ironisnya setiap harinya dua kali SMS dan itu tidak kami kehendaki, karena biaya SMS tersebut kami yang menanggungnya. Pulsa kami berkurang. Setiap SMS masuk Rp 2,000. Padahal setiap hari dua kali SMS. Artinya pulsa kami setiap harinya berkurang Rp 4,000. Setiap bulan (30xRp 4,000 = Rp 120.000). Setahun Rp ... ?

Berapa pelanggan yang senasib seperti saya. Kalau kita ambil angka 1.000.000 pelanggan di Indonesia itu berarti 1.000.000 x Rp 120.000 = 120.000.000.000 (seratus dua puluh milyar) setiap bulan keuntungan yang dicapai oleh 7898. Siapa itu 7898?

Saya sebagai pelanggan merasa dirugikan dan saya anggap itu salah satu perbuatan yang merugikan orang lain, karena mengambil hak orang lain tanpa
izin atau persetujuan. Itu artinya pelanggaran hukum.

Saya sudah mencoba untuk menghentikannya dengan cara UNREG. Tetapi, gagal alias tidak bisa. Akhirnya saya datang ke Indosat Jl Pandanaran Semarang dan diberi saran agar pulsa kami tidak diisi selama 3 hari.

Hal itu sudah kami lakukan. Bahkan lebih kurang tujuh hari pulsa kami kosongkan tanpa saldo yang cukup buat SMS. Walaupun saya harus mengalami hambatan komunikasi. Bahkan kerugian secara finansial yang jelas tak terelakan.

Dengan kerugian yang timbul akibat SMS dari 7898 pertanyaan saya adalah siapakah yang harus menanggung akibat itu semua? Pelanggankah? Perusahaankah? Padahal kami sudah percaya dengan kemudahan berkomunikasi lewat Mentari.

Kalau kami ganti simcard itu cara paling mudah dan gampang alias persoalan selesai. Tetapi, alangkah sayangnya karena nomor kami sudah terprogram ke teman, saudara, keluarga, kolega, dan sebagainya.

Mohon tanggapan Indosat atas masalah ini dengan harapan semoga Indosat tetap menjaga dan selalu meningkatkan pelayanan. Apalagi dengan persaingan usaha yang semakin ketat. Sukses.

Suharto
Jl Bukit Cempaka 4/134
Sendangmulyo Tembalang Semarang
arya_dmk@yahoo.com
081575705252

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)