Penyakit Bawaan Compaq Presario B1249TU Selalu Hardreset

Saya sudah benar-benar jengkel dengan keadaan Compaq Presario B1249 TU dengan product number KM802P dan serial number CNU8030RZM yang saya beli 3 April 2008. Pre-installed OS laptop ini adalah FreeDos yang kemudian saya install dengan WinXP Pro SP2.

Jika laptop ini masuk dalam keadaan standby dan ingin di-revive kembali dengan menekan tombol power maka saya akan lebih sering mendapati layar LCD saya blank. Saya tidak bisa melakukan apapun selain melakukan hardreset.

Sebagai gambaran, dalam 2 hari ini saja dari 5 kali keadaan standby, 3 kali saya harus melakukan hardreset. Hal ini terjadi baik saat bekerja dengan battery ataupun AC power.

Di minggu pertama laptop ini pun sudah beberapa kali saya harus melakukan hardreset. Saya langsung berinisiatif menelepon toko tempat saya membeli. Dari teknisi saya mendapatkan informasi bahwa ini memang adalah 'penyakit' bawaan dari Compaq Presario B1249TU ketika laptop bangkit dari keadaan standby atau hibernate dan berhubungan dengan power.

Jika saya tahu informasi ini dari awal tentu saya tidak akan membeli barang berpenyakit seperti ini. Sangat mengganggu produktivitas dan berisiko menghancurkan data pada harddisk dengan seringnya dilakukan hardreset.

Jika teknisi di toko saja sudah mengetahui 'penyakit' ini, harusnya sebagai vendor merk ternama, HP lebih tahu lagi mengenai masalah ini. Kemarin saya menelepon ke bagian technical support di 350-3408 dengan kode 2600605888, dan disarankan menjalankan online diagnostic tools di www.hp.com/go/ispe.

Hasil dari situ saya hanya disarankan meng-update sp38166.exe dan menyatakan tidak ada masalah apapun dengan laptop saya. Namun, ternyata sampai pagi ini pun saya masih mengalami masalah yang sama.

Mohon tanggapan dari HP atas barang berpenyakitan ini! Terima kasih.

Tio
08128183120

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)