Palyja Mengalir di Cengkareng Timur Hanya Satu Jam Saja

Saya sebagai konsumen air bersih di wilayah Jakarta Barat tepatnya Kelurahan Cengkareng Timur dengan nomor pelanggan 000591056 merasa dirugikan oleh perusahaan air minum PT. PALYJA. Sudah dua bulan lebih pasokan air bersih di lingkungan tersebut tidak bisa dinikmati.

Perlu kami uraikan bahwa pada bulan Februari 2008 sampai dengan 14 April 2008 air bersih (PAM) hanya mengalir satu jam saja. Itu pun pada malam hari, dan lebih sering di atas jam 01.00 WIB (dini hari). Bahkan, pernah terjadi sampai tidak keluar air (mati total) tepatnya pada tanggal 15 April 2008.

Hal tersebut sudah pernah kami laporkan ke pihak PD PAM JAYA Pejompongan. Tetapi, sampai saat ini air bersih yang kami harapkan belum juga mengalir. Kami juga sudah melaporkan ke Customer Service di nomor telepon 021-56943548. Tetapi, sampai sekarang belum juga ada tanggapannya.

Kami sebagai konsumen merasa tidak diperhatikan oleh pihak PT. PALYJA. Padahal air bersih penting buat kebutuhan sehari-hari. Kalau sudah begini buat apa dapat ISO 9001:2000 dari biro sertifikasi United Register of System Ltd (URS) Inggris.

Serta, apa arti motto yang di gembar gemborkan oleh PT PALYJA yang berbunyi "Menciptakan Keseimbangan Kepentingan Publik dan Penyelenggara Pelayanan Air Minum di DKI Jakarta" kalau ternyata banyak konsumennya yang dirugikan dan tidak diperhatikan keluhannya selama ini.

Untuk itu kami meminta kepada pihak terkait mana pun memperhatikan konsumennya. Terutama di wilayah kami yang sampai saat ini belum bisa menikmati air bersih. Atas perhatiannya kami mengucapkan terima kasih.

Rochimi Tahir
Jl. Tumaritis Rt.006/Rw014
Kec. Cengkareng Timur
Jakarta Barat

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)