Kembalian Tol Kurang

Pada hari Minggu tanggal 20 April 2008 pukul 11.40 WIB saya menggunakan jasa tol dari Bogor kemudian masuk JORR (Cibubur) arah Cikunir-Bekasi. Saya selalu menggunakan jasa tol pada setiap hari Minggu dan pada jam yang kurang lebih sama.

Pada saat itu saya menggunakan loket paling kiri. Tarif tertera Rp 11.000. Saya membayarkan uang Rp 50.000 (tidak seperti biasa saya selalu menggunakan uang pas). Namun, oleh pria petugas loket hanya dikembalikan sejumlah Rp 29 ribu.

Saya baru sadar ketika menghitungnya sudah melaju jauh dari loket. Yang saya sesalkan mengapa para petugas tol sering kali (secara sengaja) melakukan tindakan curang seperti ini.

Istri saya sudah dua kali mendapatkan perlakuan serupa dari petugas tol yang pada jam-jam sibuk antrian mengurangi kembalian. Saya tidak begitu melihat besar uangnya. Namun, mengapa Jasa Marga yang begitu sering menaikkan tarif tol tidak mengimbanginnya dengan pelayanan yang baik.

Saya mohon kepada pihak pengelola tol agar dapat menegur petugas yang bertugas pada hari dan waktu tersebut. Terima kasih.

Yohanes Briantino
Bank NISP Tower Jakarta
brian_verdinko@yahoo.com
08568840031

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)