Samsung W619 Problem

Saya baru pertama kali menggunakan handphone (HP) merk Samsung. Saya tertarik membeli Samsung terbaru W619 karena 2 on CDMA dan GSM yang katanya high tech.

Saya sangat kecewa karena tidak satu pun technical advisor yang mengerti detail product-nya. Baik di Mobile Service Center ITC Cempaka Mas, Dealer Ambasador Mall, dan Service Center di Tomang.

Masalahnya sangat sepele yaitu caller ID tidak muncul. Tidak ada yang tahu bagaimana cara setting-nya. Juga calender dan task tidak bisa syncronize. Memang, Service Center Tomang memberikan solusi di setiap contact ditambah +62. Caller ID muncul, tapi kalau saya menelepon ke luar harus edit dari +62 ke 0 dulu.

Ini sangat menyebalkan karena saya sudah edit lebih kurang 600 nomor, ke +62, masa harus bolak balik edit ke 0 begitu seterusnya. Back up data saya ada di outlook 2007 dan di note book saya ada program PC Suite Nokia, O2, Sony Ericsson.

Karena saya penasaran sampai saya remove program O2 dan Sony Ericsson, karena pikiran saya crass dengan PC studio 5 Samsung. Tapi, hasilnya sama saja. Problem tersebut tidak teratasi.

Problem lain adalah baterai setiap hari harus di-charge. Padahal saya sudah mengikuti prosedur. Pertama kali baterai harus di-charge 6 jam dan saya juga menggunakan telepon wajar-wajar saja.

Sekarang saya hopeless. Siapa yang bisa menangani masalah ini. Saya minta pertanggungjawaban pihak Management Samsung, karena tidak satu pun SDM Samsung yang dapat memberikan solusi dan menangani masalah ini. Saya sial beli Samsung W619 yang ternyata lowspeck atau HP rejected yang harganya cukup mahal (4.6 jt), tapi benefitnya tidak saya dapatkan.

Mendingan saya beli HP yang 500 ribuan tapi after sales service menunjang.
Saya baru beli di dealer resmi Samsung di Mall Ambasador. Saya minta penjelasan dan pertanggungjawaban Management Samsung karena saya merasa dirugikan.

Thomas L
Tebet Dalam III/9
Jakarta 12810
thomas@jicoagung.co.id
0816789763; 0811940763

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)