Belum Setahun LCD Acer Travelmate 4150/4650 Bocor?

Saya dua kali beli laptop merek yang sama Acer Travelmate 4150/4650 Series di toko penyalur resmi Acer Gajah Mada Plaza. Yang pertama, lagi sayang-sayangnya baru tiga bulan laptop saya sudah digondol maling ketika mobil saya lagi tambal ban (pintu mobil tidak terkunci dan ini memang modus pencurian).

Akhirnya saya beli lagi komputer yang sama di toko yang sama, karena saya berharap masih bisa dapat diskon sejuta rupiah (karena saat itu Acer lagi promosi diskon). Akhirnya saya dapat produk yang sama.

Persoalannya adalah produk yang kedua sebelum setahun saya pakai sudah menunjukkan gejala yang mengganggu aktivitas saya. Di monitor LCD terlihat garis-garis yang semakin membanyak mengumpul di sebelah kiri monitor dan kelihatan duplikasi bayangan cakram CD (sebagai catatan: saya selalu menggunakan laptop saya di rumah dan dengan sayang).

Di milis pengguna komputer saya juga mendapati keluhan dari merek yang sama. Karena saya cukup sibuk dan garansi juga sudah habis saya pesimis bisa mendapatkan pelayanan service dari Acer Service.

Ada yang menduga bahwa LCD Acer saya bocor atau kabelnya ada yang terjepit. Pertanyaan saya adalah:

1. Apakah ada kebijakan Acer untuk menarik produk yang salah desain atau salah produksi?
2. Apakah ada kebijakan purna jual Acer terhadap produk yang lebih baik.

Benni Viarora Sinaga
Jl Cendani Raya 1 No 130-131
Pondok Bambu Jakarta Timur
benniviarorasinaga@yahoo.co.id
0811948600

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(msh/msh)